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La Comisión Estatal del Agua tiene la responsabilidad de todo lo concerniente al sector hidráulico, se encarga del desarrollo y crecimiento del servicio básico. Con la intención de que se mantenga la solvencia de cada consumidor CEA ha preparado el pago en línea, esta herramienta te permitirá realizar su operación de forma fácil y sencilla. Aquí te dejamos la función de este y otros servicios.

Índice

• ¿Cómo hacer el pago de CEA en línea?
• Diferentes formas de pago de CEA
  • Bancos
  • Domiciliación
  • App
  • Autoservicio
  • Cajas Populares
• ¿Qué es la Comisión Estatal del Agua CEA?
  • CEA teléfonos y direcciones
  • Trámites que puede realizar en las diversas oficinas de CEA

¿Cómo hacer el pago de CEA en línea?

La Comisión Estatal del Agua CEA es el creador del servicio de pago en línea para otorgarle a todos sus consumidores la facilidad y rapidez de los pagos. Por medio de la página oficial tendrá que registrarse, para lo cual deberá tener al alcance la siguiente información:

• Número de la contratación, este está compuesto de nueve cifra, deberá también tomar en cuenta los ‘ceros’ (0) independientemente de donde están ubicados.
• Si observa un guión o una equis al final del código, no deberá tomarlo en cuenta.
• Cuando ingreses el sistema, te pedirá una palabra clave que debe ser parte de su nombre o apellido, si es ciudadano jurídico será de la razón social.

Luego de esto deberá seguir los siguientes pasos para concretar en CEA el pago en línea:

• Deberá ingresar a la página de CEA de pago en línea, tomando en cuenta la ciudad de residencia o de donde se presta el servicio.
• Luego de ingresar, buscará el espacio donde dice pago y el sistema le pedirá que introduzca el número de su contrato.
• Posteriormente, buscará el apartado de “Búsqueda de contrato” allí inmediatamente verá cuanto es su consumo y en que momento debe pagar.
• Después ubica la opción de “Pago”. Luego “Pagos pendientes” y hace clic en “Pagar recibo”.
• Escoge la factura de CEA que se va a cancelar y se le da clic en “Aceptar”.
• Finalmente puede escoger la modalidad de pago con el cual va a pagar.

Cuando vaya ingresar en CEA para realizar pago en línea, debe tomar en cuenta que cada ciudad posee una modalidad diferente de abono, una es independiente de la otra en ciertos aspectos de su gestión.

Para guardar el comprobante de pago en línea en archivos, deberá buscar el correo electrónico que está registrado en la base de datos a su nombre, allí le llegará apenas cancele la deuda.

Diferentes formas de pago de CEA

La Comisión Estatal del Agua CEA tiene varias formas para que sus usuarios cumplan con el pago de sus obligaciones.

Bancos

Para los clientes de los Bancos Banorte, Bancomer y Scotiabank, la CEA tiene un método de cancelación exclusivo. Para poder utilizar esta modalidad deberá realizar la petición con una firma electrónica y el número de la empresa que cada entidad le asigna. Los cuales son:

• Banorte es 11409.
• Bancomer es 582417, solo a cuentahabientes
• Scotiabank es 1257.
• Afirme es 000145001471
• Santander es 65500498996
• HSBC es 55034241
• Banco del Bajío es 00103710301

Y para realizar el pago tiene que seguir los siguientes pasos:

• Ingrese a la página web del Banco por donde realizará el pago.
• Entrará a su cuenta de CEA
• Ubica la opción “Pago de servicios”.
• Después pondrá el número de empresa CEA ya destinada por el Banco.
• Te abrirá una página con los recibos y escoge el que va a cancelar.
• Finalmente, seguirá los pasos del Banco para la cancelación.

Domiciliación

• Con esta modalidad tiene dos opciones, la interbancaria con la cual puede pagar de forma mensual, donde se cargará el monto a cancelar a su cuenta. Si quiere usar este servicio deberá ir hasta la oficina de CEA en atención al cliente y seguir los pasos que el asesor le indique.
• Y el otro es el trámite directo con el banco que tenga una cuenta (BBVA, Bancomer y Santander), por taquilla en cualquiera de sus sucursales o agencias.

App

A través de la aplicación móvil de CEA, puede también efectuar su pago, es muy rápido y seguro y recuerde que debe tener descargado al equipo el App, este sistema le permite cancelar por PayPal y Santander.

Autoservicio

El autoservicio es el pago presencial, sin abono adicionales y es adecuado para todo el público, podrá realizar su operación desde cualquiera de los negocios afiliados como LaComer, Soriana, Oxxo, Redquibo y SuperQ, con el recibo de cobro de CEA y utilizando las modalidades de pago del sistemas MasterCard, American Express y Visa.

Cajas Populares

Por atención al público en general en caja de Ahorros Bienestar y Juventino Rosas. Donde atiende solo a socios, en las cajas de Florencio Rosas, Libertad, Gonzalo Vega, San Pablo, Casa Blanca, Inmaculada, Sta. Ma. De Guadalupe (Tequisquiapan, Qro).

Municipios

Aquí puede realizar los pagos en la Corregidora.

¿Qué es la Comisión Estatal del Agua CEA?

La Comisión Estatal del Agua CEA es un organismo público que tiene como función la regulación y crecimiento del servicio del vital líquido para el consumo, y garantizar el suministro de calidad y de forma muy profesional.

Entre los proyectos que plantea la comisión, está la inclusión de sistemas virtuales. y sus objetivos son:

• Participación en todo lo que tiene que ver con el servicio de aguas blancas para el consumo humano.
• Establecer las estrategias del gobierno  en la organización del “Sistema de Agua potable y Alcantarillado del Estado”.
• Orientar, asesorar y dar servicio de ayuda a otras organizaciones que funcionan a nivel municipal o intermunicipal.

CEA teléfonos y direcciones

Para obtener cualquier información de interés para el público CEA ofrece el servicio de atención.

En este vídeo puede ver la utilidad de Netser para las órdenes de operaciones de CEA.

Sonora

Aquí tiene dos direcciones donde prestan atención al público estas son:

• Control general ubicado en Ocampo número 49 entre Irineo Michel y José María Ávila, Colonia Centenario. Código postal 83260. Hermosillo, Sonora. Puede llamar al teléfono (662) 289 57 00. Adicionalmente tiene las oficinas de Infraestructura hidráulica urbana y Administración y finanzas.

• Dirección de desarrollo y fortalecimiento institucional está ubicado en Boulevard Vildósola sin número. Colonia Villa de Seris. Hermosillo, Sonora. Puede llamar al teléfono (662) 108 47 50. En esta dirección tiene las oficinas de Infraestructura hidroagrícola, costo, concursos y contratos.

Si tiene la necesidad de realizar entrega de alguna documentación puede hacerlo en línea. Deberá llenar un formulario con su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, indicar cómo se enteró de la CEA, descripción de la solicitud, aceptar condiciones y términos y ,por último, los documentos deberán estar escaneados en un tamaño no mayor a 100 MB.

Jalisco

En Jalisco CEA tiene muchas oficinas y teléfonos que le dejamos a continuación:

• Sede Francia (domicilio oficial): ubicada en la Avenida Francia número 1726. Colonia Moderna, código postal 44190 Jalisco, México. En los horarios de atención a los clientes de 09:00 am hasta las 03:00 pm de lunes a viernes. Puede comunicarse por los teléfonos:
  • 33 3030 9200.
  • 800 087 9200 (sin costo)
  • Recepción 33 3030 9200 a la (ext. 8225)
• Sede Brasilia: ubicada en la Brasilia número 2970. Colonia Colomos Providencia, código postal 44680 en Jalisco, México. Puede llamar a los teléfonos:
  •  33 3030 9350.
  • 800 087 9310 (sin costo)
  • Recepción 33 3030 9350 a la (ext. 8301)

• Sede Alemania: ubicada en la Avenida Alemania número 1377. Colonia Moderna, código postal 44190 en Jalisco, México. Puede llamar a los teléfonos:
  • 33 3030 9200.
  • 800 087 9200 (sin costo)
  • Recepción 33 3030 9200 (ext. 8101)
• Centro de estudios Limnológicos (CEL): ubicado en la Avenida Solidaridad-Iberoamericana km 11 (Carretera a Chapala). Código postal 45690 en Colonia Las pintas, El salto, Jal. Puede llamar a los teléfonos:
  • 33 3689 4658 (ext. 8070)
  • 33 3689 1542 (ext. 8070)
  • Recepción al 33 3689 4658 / 33 3689 1542 (ext. 8070)
• Almacén Francia: ubicada en la Avenida Francia número 1522 Colonia Moderna. Código postal: 44190. Puede llamar al teléfono 33 3030 9303.
• Seguridad CEA: ubicado en las sedes de Francia y Brasilia. Puede llamar a los teléfonos 33 3030 9200. (Ext. 8109) / 33 3030 9350. (Ext. 8376).

Querétaro

Tiene la atención al público en las siguientes oficinas y teléfonos:

• Oficina Central de la CEA de Querétaro está ubicada en la avenida 5 de febrero No. 35, Colonia las Campanas, Santiago de Querétaro, 76010 México, puede llamar a los números:

Central telefónica al (442) 2110-600.

• • (442) 211 0066 o al 01 800 9090 232 para reportar fugas.
  • 211 06 55 por denuncias de conexiones ocultas.
  • 211 0600 ext. 1574 y 1203 para confirmación de personal trabajando en sitios para realizar cortes, reconexiones o inspecciones.

• Oficina Centro Plaza Escobedo: ubicada en la Calle Vicente Guerrero Sur número 81, Local 24 y 25 Colonia Centro Querétaro 76000 México.
• Plaza Candiles: ubicada en la Av. Prolongación Candiles número 204 Local B1 al B4CEAmáticos lunes a domingo de 7:00 a 22:00 horas Corregidora Querétaro 76190 México.

• Oficina Plaza Vanne: ubicada en la Av. Paseo Constitución número 290 local 6 Fraccionamiento San Pablo Querétaro 76010 México.
• El Marqués: ubicado en la Calle Emiliano Zapata No. 28 A Pte. La Cañada El Marqués Querétaro 76240 México.
• Plaza Mayorazgo: ubicada en la Av. Constituyentes Plaza Mayorazgo N.º 1550, local número 11 Corregidora Querétaro México.
• Oficina Plaza Altamira: ubicada en el boulevard Av. de la Luz número 1610 Local 13 Colonia Vistas del Valle Querétaro 76116 México.

También estas oficinas

• Santa Rosa Jáuregui: ubicada en la Calle Venustiano Carranza número 11 Pte. Colonia Centro Santa Rosa Jáuregui Querétaro México.
• Huimilpan: ubicada en la Calle Reforma número 704 Oriente Barrio La Ceja Huimilpan Querétaro 76950 México.
• Pedro Escobedo: ubicada en la Av. Reforma sin número colonia Centro Pedro Escobedo Querétaro México.
• Colón: ubicada en la Calle Amado Paniagua sin número colonia Centro Colón Querétaro México.
• Tequisquiapan: ubicada en la Calle Palmas No. 29 colonia Los Sabinos Tequisquiapan Querétaro 76750 México.
• Amealco: ubicada en la Calle 20 de noviembre número 227 Colonia Centro Amealco Querétaro 76850 México.
• Ezequiel Montes: ubicada en la Calle Ignacio Allende número 128 colonia Centro Ezequiel Montes Querétaro 76650 México.
• Cadereyta: ubicada en la Calle Belén número 12 Barrio San Gaspar Cadereyta de Montes Querétaro México.
• Pinal: ubicado en la Calle Hospital sin número esquina Carretera Federal 120 Barrio Piedra Grande Pinal de Amoles Querétaro 76300 México.
• Jalpan: ubicada en el Fray Junípero Serra No. 32 Colonia Alcantarillas Jalpan de Serra Querétaro 76340 México.

Trámites que puede realizar en las diversas oficinas de CEA

Aquí tiene los tramites que puede hacer en cada una de las tres oficinas:

Oficina Central

• Adaptaciones.
• Acuerdos (Hasta 6 meses sin restricciones).

• Modificación del nombre doméstico y comercial.
• Contratos residenciales.
• Pago por cuestas bancarias.
• Pensionados y jubilados.
• Pago por taquilla.
• Ceamático.
• Reajustes de tarifas.
• Contratos de servicios.
• Cartas de solvencia.
• Desconexiones.
• Pagos automáticos.
• Desconexiones temporales.

En las oficinas de Plaza Vanne, Plaza Candiles, Plaza Mayorazgo y Plaza Escobedo

• Adaptaciones.
• Acuerdos (Hasta 6 meses sin restricciones).
• Historiales.
• Modificaciones del nombre doméstico y comercial.
• Contratos residenciales.
• Cancelación a través de las cuentas bancarias.
• Pensionados y jubilados.
• Pagos por taquillas.
• Ceamático.

Oficina de Plaza Altamira

• Adaptaciones.
• Acuerdos (Hasta 6 meses sin restricciones).
• Historiales.
• Modificaciones del nombre residencial y comercial.
• Contratos residenciales.
• Pago desde cuentas bancarias.
• Pensionados y jubilados.
• Cobro en taquillas.

Trámites en otras oficinas

• Anulaciones de contratos.
• Suspensión por tiempo determinado de contrato.
• Modificación del nombre del titular del contrato residencial.
• Modificación de nombre del titular del contrato comercial.
• Carta de solvencia.
• Contrato para nuevas tomas residencial de interés social.
• Contrato de terrenos y tomas residencial de más de 10 años.
• Convenios de pagos por morosidad.
• Contrato para nuevas tomas residencial en colonias irregulares.
• Solicitud de gestión para un posible servicio individual.
• Pago por adelantado (12 meses).
• Ayuda a los jubilados y pensionados.
• Récord de consumo.
• Modificación de precios de las tarifas.

Aquí le dejamos los diferentes medios por donde puede hacer llegar sus quejas, sugerencia u opiniones.

• Atención las oficinas en un horario de 08:00 am hasta las 05:00 pm de lunes a viernes y los sábados de 09:00 am hasta las 02:00 pm solo en la oficina principal solo para pagos y aclaraciones.
• Servicio de Chat las 24 horas del día.
• Atención las 24 horas del día por teléfono.
• Servicio en línea por el formulario de contacto las 24 horas del día.
• Redes sociales Facebook y Twitter.

Si eres cliente de la Comisión Estatal de Agua (CEA), estará disfrutando de las ventajas y beneficios que ofrecen, incluyendo el pago en línea. Pero, si aún no lo eres, busca a través de su plataforma o medios de comunicación cómo ser parte de esta comisión y su excelencia en servicio.