Estafas en eBay tipos más comunes y cómo evitarlas. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Comprar y vender en eBay puede ser una experiencia fantástica para conseguir gangas o sacarse un dinero extra, pero también es un terreno donde campan a sus anchas muchos estafadores. Conocer los trucos más habituales y cómo reaccionar es la diferencia entre una operación redonda y acabar perdiendo producto, dinero… o ambas cosas.

Aunque el fraude no es lo más habitual, ocurre con la suficiente frecuencia como para que convenga ir con mil ojos. Los timadores se aprovechan de las prisas, de las ofertas “irresistibles” y de los descuidos, tanto de compradores como de vendedores, y muchas veces usan las propias políticas de protección de eBay y PayPal en su beneficio. Vamos a ver, con calma y al detalle, las estafas más comunes en eBay y cómo puedes librarte de ellas.

Cuándo sospechar que un vendedor puede ser fraudulento

Antes de hablar de casos concretos de engaños, conviene tener claro qué señales deberían disparar tus alarmas al ver un anuncio. Hay comportamientos típicos que suelen repetirse en los perfiles de vendedores problemáticos y que te pueden ahorrar muchos disgustos si los detectas a tiempo.

Un primer indicio son los anuncios que solo están activos un día o muy poco tiempo. Las publicaciones de duración extremadamente corta suelen buscar cerrar la venta antes de que alguien pueda denunciar o dejar reseñas negativas; eso no significa que todos los anuncios de 24 horas sean una estafa, pero sí que merece la pena revisar con lupa al vendedor y el producto. Hay excepciones razonables, como entradas para eventos muy próximos, pero la prudencia nunca sobra.

También es sospechoso que un mismo usuario ofrezca grandes cantidades de artículos muy demandados, de alto valor, con descuentos imposibles o productos “agotados en todas partes” a precios irrisorios. Aquí se aplica la regla de oro de internet: si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. En eBay nadie regala consolas de última generación o móviles tope de gama por cuatro duros sin una razón de peso.

Otro foco rojo es cuando el vendedor intenta sacarte de la plataforma. Si te pide seguir la conversación por correo personal, WhatsApp o similar, o te propone pagar fuera de eBay (transferencia, Bizum, criptomonedas, efectivo…), está intentando dejarte sin la protección de la Garantía al cliente de eBay y de los sistemas de pago seguros. En muchos fraudes, el primer paso es siempre llevarte fuera del entorno controlado.

Además, hay métodos de pago directamente inseguros o prohibidos por la propia eBay porque no permiten rastrear ni recuperar el dinero si algo sale mal: transferencias a cuentas extranjeras, tarjetas prepago, criptomonedas o cheques personales dudosos. Si un vendedor insiste en uno de estos métodos, lo más sensato es cancelar la operación.

Por último, vigila los cambios bruscos de comportamiento. Si una cuenta que siempre ha sido compradora de repente empieza a vender muchos artículos caros de golpe, tómalo como una señal de alerta: en ocasiones, los estafadores se hacen antes con un historial “limpio” para luego intentar un gran engaño.

Estafas típicas contra compradores en eBay

Los compradores son un objetivo jugoso, sobre todo cuando buscan chollos o artículos muy concretos. Los timos contra compradores se apoyan en la falta de lectura detallada, la urgencia y el desconocimiento de las políticas de eBay.

1. La “fotografía carísima” en lugar del producto

Una de las trampas más surrealistas consiste en ofrecer, de forma muy sutil en la descripción, una simple foto impresa del producto en vez del producto real. Es común con consolas, móviles o dispositivos de alta demanda que se venden por subasta. El comprador cree que está pujando por una PlayStation o un iPhone, gana la subasta a un precio “bajo” para ese artículo… y recibe una fotografía en un sobre.

La clave aquí es que, técnicamente, el anuncio sí dice que se vende una imagen o fotografía, pero está camuflado entre texto ambiguo. Para esquivar este tipo de engaño hay que leer la descripción entera, fijarse en el título, en lo que exactamente se indica como “artículo” y sospechar si el precio está muy por debajo de lo normal. Revisar el historial del vendedor también ayuda: cuentas recién creadas o sin apenas transacciones anteriores son más riesgosas.

2. La compra que nunca llega (no entrega)

Otro clásico: pagas un artículo, el vendedor confirma el envío… pero el paquete jamás aparece. La llamada “estafa de no entrega” se agrava con artículos que no están cubiertos por la Garantía de devolución de dinero de eBay, como vehículos, algunos servicios, billetes de viaje, bienes inmuebles, NFTs y ciertos productos digitales.

En los casos cubiertos por la garantía, normalmente podrás recuperar el dinero si abres disputa dentro del plazo. El problema viene con las categorías excluidas, donde eBay no te protege y el margen de maniobra se reduce muchísimo. Si estás pensando en comprar un coche, un piso, un viaje o un servicio caro a través de eBay, lo más prudente es valorar seriamente si no es mejor usar una plataforma especializada o un método de compra más seguro.

3. La caja vacía enviada al comprador

Este engaño funciona al revés de lo que imaginas: el vendedor proporciona un número de seguimiento real y el paquete se entrega en tu domicilio, pero al abrirlo está vacío o contiene algo sin valor. Así, el estafador puede alegar ante eBay y el transportista que la entrega se ha realizado correctamente, dificultando demostrar que dentro no venía el artículo descrito.

En estos casos, es fundamental cómo actúas desde el primer momento. Guarda siempre la caja, embalajes y haz fotos o vídeos en cuanto veas que está vacía o el contenido no coincide. Con ese material puedes abrir una disputa en eBay argumentando que el producto no es el descrito. La plataforma suele inclinarse a favor del comprador cuando no hay forma objetiva de demostrar lo contrario.

4. Artículos enviados a tu dirección pero a otro nombre

Existe una variante muy retorcida en la que el vendedor envía el paquete a tu dirección correcta, pero con un nombre distinto en la etiqueta. La idea es que pienses que es un error y lo devuelvas al repartidor o a la oficina de entrega. En cuanto se marca como “Rechazado” o “Devuelto”, eBay puede considerar que tú has rechazado el envío y la protección de la garantía se esfuma.

Para no caer en este juego, si recibes un paquete que sospechas que puede ser tu compra, comprueba bien la dirección completa y el número de seguimiento asociándolo con el que figure en eBay. Aunque el nombre no sea correcto, si el tracking coincide con tu pedido, abre el paquete y verifica su contenido. Devolverlo sin mirar puede dejarte sin producto y sin dinero.

5. Phishing y correos falsos “de eBay”

Los intentos de phishing son una de las amenazas más peligrosas porque buscan robarte directamente tus credenciales, datos bancarios o información personal. Suelen llegarte por correo electrónico o SMS haciéndose pasar por eBay, con mensajes del tipo “tienes una segunda oportunidad de compra”, “tu cuenta será suspendida si no verificas tus datos” o “has ganado una subasta, paga aquí”.

Estos mensajes incluyen enlaces que te llevan a páginas muy parecidas a eBay pero que en realidad son sitios falsos. Si introduces tu usuario, contraseña o datos de tarjeta, se los estás entregando al ciberdelincuente. Para protegerte, evita siempre hacer clic en enlaces de correos sospechosos y, si dudas, entra a eBay escribiendo tú mismo la dirección en el navegador o usando la app oficial.

Además, puedes comprobar que un aviso es auténtico mirando en tu área “Mis mensajes” dentro de eBay. Si un supuesto correo importante no está duplicado allí, desconfía. Fíjate también en el remitente, los errores gramaticales, el tono excesivamente alarmista y cualquier URL rara que no termine en el dominio oficial de eBay.

6. Estafas con gift cards y pagos atípicos

Un truco muy rentable para los timadores consiste en convencerte de que les envíes el código de una tarjeta de regalo (gift card) o pagues en formatos poco recuperables. Se hacen pasar por vendedores fiables, te presionan con ofertas muy baratas o situaciones urgentes y te piden que les envíes el código de la tarjeta por mensaje o fuera de la plataforma.

Una vez compartes ese código, pierdes el control del “dinero” de la gift card. Nunca envíes códigos ni fotos de tarjetas de regalo a nadie; solo introdúcelos en los formularios oficiales de pago de eBay. Lo mismo vale para pagos por plataformas que no ofrezcan protección en caso de fraude: si el vendedor insiste en este tipo de métodos, es mejor echarse atrás.

7. Anuncios sospechosos: fotos malas, precios imposibles y descripciones chapuceras

Muchas estafas se pueden detectar antes incluso de pujar o dar a “Comprar ya”. Los anuncios mal elaborados, con fotos borrosas o escasas, descripciones vagas y llenas de errores son un caldo de cultivo perfecto para engaños.

Revisa siempre las imágenes: si parecen sacadas de catálogo oficial, se repiten en muchos anuncios o no muestran detalles reales del producto, desconfía. Un precio demasiado bajo para un producto de moda o un vendedor que no explica bien el estado del artículo también deberían hacerte frenar. Lee todo el texto, mira si el producto está cubierto por la garantía de devolución de eBay y presta atención a plazos o costes de envío exagerados.

Contestaciones raras cuando haces preguntas, presiones para que pagues rápido o que cierres el trato fuera de eBay, son otras banderas rojas. Tómatelo con calma, no compres por impulso y dedica unos minutos a investigar antes de pagar.

Estafas habituales contra vendedores en eBay

Los vendedores tampoco se libran de los timadores. De hecho, muchas estafas más sofisticadas se dirigen a ellos, aprovechando las políticas de protección al comprador. Si vendes en eBay, especialmente productos caros, necesitas blindarte un poco más.

1. El truco del artículo roto o cambiado

Imagínate que envías un móvil en perfecto estado, bien embalado y funcionando. A los días, el comprador te escribe indignado, enviando fotos de un teléfono con la pantalla destrozada o un modelo diferente, y afirma que eso es lo que ha recibido. Presenta reclamación a eBay y, si no puedes demostrar lo contrario, es muy posible que le devuelvan el dinero.

En algunas variantes, el comprador manda de vuelta un dispositivo diferente, más viejo o sin valor, pero asegura que es el que tú le enviaste. Sin pruebas previas, su palabra pesa tanto como la tuya o incluso más, porque la plataforma tiende a proteger al comprador.

Para defenderte, es importante actuar antes del envío: haz fotos y vídeos claros del artículo funcionando, del número de serie y del proceso de empaquetado (si vendes un iPhone, consulta cómo vender un iPhone), Utiliza servicios de mensajería con seguimiento y, si se trata de un producto de alto valor, añade un seguro a cargo del comprador. Dejar claro todo esto en la descripción disuade a muchos listos, aunque es cierto que no los elimina al 100 %.

2. La devolución con caja vacía o con otro objeto

Otra jugada consiste en abrir una devolución alegando que el artículo no es el descrito o que está dañado, y enviar de vuelta una caja vacía o con algo completamente distinto. El vendedor firma la recepción del paquete, pero al abrirlo se encuentra con la sorpresa.

De nuevo, la prevención es clave. En artículos caros, graba el momento de la apertura del paquete devuelto y conserva todo el embalaje. Si tienes que reclamar a eBay, esas pruebas pueden inclinar la balanza a tu favor. Aun así, muchos vendedores coinciden en que puede ser una batalla complicada cuando el comprador domina este tipo de artimañas.

3. “Nunca lo recibí”: el comprador que niega la entrega

En esta estafa, el vendedor envía el producto pero el comprador afirma que jamás le ha llegado, pese a que tú sabes que se ha entregado. Si no tienes un sistema de envío rastreable y un justificante claro de entrega, eBay puede terminar devolviendo el dinero al comprador.

La solución pasa por no escatimar en el método de envío. Utiliza siempre servicios con número de seguimiento y, para importes elevados, solicita entrega con firma. Esto no solo te sirve ante eBay, sino también ante la empresa de transporte en caso de pérdida o incidencia.

4. El comprador “demasiado generoso” que paga de más

Cuando alguien te ofrece más dinero del que pides, suena tentador, pero en eBay suele oler mal. Una estafa típica consiste en ofrecerte un importe superior, pagarte con un cheque o método dudoso y pedirte que envíes el artículo con urgencia. Pasados unos días, el banco confirma que el cheque no tiene fondos o el pago se revierte… y tú ya has mandado el producto.

Para no caer, la norma es clara: no envíes nada hasta confirmar que el pago es firme y seguro. Evita cheques y sistemas poco habituales, no facilites datos de tu cuenta bancaria a desconocidos y desconfía mucho de quien tenga demasiada prisa o te cuente historias lacrimógenas para presionarte.

5. Abuso de la protección al vendedor de PayPal y límites de firma

Cuando las operaciones pasan por PayPal, entra en juego su Protección al Vendedor. Esta política exige que el vendedor pueda demostrar que la entrega se ha realizado correctamente. Para importes inferiores a cierta cantidad basta con un aviso de entrega, pero a partir de un límite (por ejemplo, 750 dólares) se exige una firma válida.

Algunos estafadores aprovechan este detalle: si logran que el repartidor deje el paquete sin firma en operaciones caras, podrán alegar que nunca se entregó y tú no tendrás el requisito formal cumplido. La solución pasa por indicar de forma expresa al transportista que se requiere firma para importes altos y guardar esos comprobantes.

6. Números de atención al cliente falsos y soporte “pirata”

Otra modalidad algo más reciente es difundir teléfonos de atención al cliente falsos que se hacen pasar por eBay. A veces aparecen en anuncios, foros o incluso en correos trampa. Cuando llamas pensando que hablas con el soporte oficial, el supuesto agente intenta sacarte datos personales, claves o información de pago bajo la excusa de ayudarte con un problema.

La manera de prevenirlo es muy sencilla: solo uses los canales de contacto que aparecen en la web oficial de eBay o en su app. No confíes en números que veas en otras páginas o en mensajes no solicitados. Si tienes dudas, entra tú mismo en tu cuenta y busca la sección de ayuda.

Cómo protegerte al usar eBay (comprando y vendiendo)

Más allá de conocer las estafas una a una, lo importante es adquirir ciertos hábitos. Con unas cuantas rutinas de seguridad muy simples puedes reducir drásticamente las probabilidades de sufrir fraude.

Revisa siempre el perfil y el historial de la otra parte

Antes de comprar o vender a alguien, tómate un momento para mirar su reputación. Observa el número total de valoraciones, el porcentaje de votos positivos y, sobre todo, los comentarios recientes. Un historial largo y variado con opiniones detalladas suele ser buena señal.

Por el contrario, un usuario recién creado, con poquísimas transacciones o con una mezcla de valoraciones muy negativas, debería ponerte en guardia. Fíjate también en si el tipo de artículos que ha vendido o comprado encaja con lo que ahora ofrece; los cambios bruscos de categoría o de importe pueden ser sospechosos.

Mantén todas las comunicaciones dentro de eBay

Siempre que se pueda, habla con el otro usuario solo a través del sistema de mensajería interna. Los mensajes dentro de eBay quedan registrados y pueden servir como prueba si hay disputa. Dar el salto a WhatsApp, correo personal o llamadas deja a eBay sin rastro de lo que se ha dicho.

Si alguien insiste en sacarte de la plataforma “porque así es más rápido” o “para ahorrarse comisiones”, mejor huye. Quien no quiere dejar rastro en los canales oficiales suele tener algo que ocultar.

Elige siempre métodos de pago seguros dentro de la plataforma

Para estar protegido por la Garantía de devolución de dinero, es crucial pagar a través de los métodos que eBay admite y procesa. Nada de transferencias directas a cuentas extrañas, envíos de efectivo, criptomonedas ni cosas por el estilo.

Si un vendedor te pide que le pagues por fuera (por ejemplo, mandando dinero a través de otra app de pagos), se estará saltando las normas y tú perderás gran parte de la protección. Aunque pueda parecer que te ahorras algo en comisiones, el riesgo de perderlo todo es infinitamente mayor.

Refuerza el acceso a tu cuenta: claves de acceso y buenas contraseñas

Proteger tu cuenta es igual de importante que proteger una operación individual. Si alguien consigue tus credenciales, puede comprar o vender en tu nombre, cambiar direcciones y liar un buen desastre. Por eso conviene usar contraseñas fuertes, únicas y, si es posible, un sistema de autenticación sin contraseña.

En el caso de eBay, puedes configurar el uso de claves de acceso (passkeys). Se trata de iniciar sesión con métodos biométricos, PIN o patrones que no son vulnerables a los típicos ataques de phishing, porque no se envía ni se escribe una contraseña que pueda ser robada. Para activarlo, ve a tu sección de cuenta, entra en “Inicio de sesión y seguridad” y configura las claves de acceso como método preferido.

Además, puede ser útil recurrir a un gestor de contraseñas para almacenar de forma cifrada todas tus claves y evitar reutilizarlas. Cambiar las contraseñas de vez en cuando y no repetirlas en otros servicios reduce mucho el impacto de una posible filtración.

No compartas datos personales ni financieros con otros usuarios

Una de las ventajas de eBay es que la plataforma no revela tu correo electrónico real ni tus datos de pago a los vendedores o compradores. Por eso, si alguien te pide tu email personal, tu número de teléfono o los datos de tu tarjeta “para completar la transacción”, deberías sospechar.

Es frecuente que los estafadores intenten sacar esta información con excusas variadas: dicen que necesitan la tarjeta para tramitar un envío especial, que el correo de eBay les falla o que prefieren hablar “directamente”. Nunca facilites estos datos: no son necesarios para cerrar una operación normal dentro de eBay.

Cuidado extremo con enlaces y archivos adjuntos no solicitados

Cualquier enlace que te llegue por correo, mensaje o incluso SMS y que te lleve a “iniciar sesión en eBay” debe tratarse con desconfianza. Muchos ataques de malware y robo de credenciales arrancan con un simple clic en un enlace malicioso.

Antes de pulsar, pasa el ratón por encima de la URL si estás en un ordenador o revisa con calma la dirección. Si ves dominios raros, faltas, o algo que no encaje exactamente con el dominio oficial de eBay, no entres. Y si el correo no lo estabas esperando o te mete prisa con mensajes amenazantes, márcalo como spam y bórralo.

Denuncia usuarios y anuncios sospechosos

Si te cruzas con un anuncio que huele mal, un mensaje extraño o un comprador que intenta forzarte a hacer cosas fuera de las normas, utiliza las herramientas de reporte de eBay. En la parte inferior de cada anuncio verás un enlace del tipo “Denunciar este artículo” que te lleva a un formulario donde explicar el problema.

También puedes denunciar a un comprador si ha presentado reclamaciones falsas, si te ha pedido pagos fuera de la plataforma o si está abusando de las políticas de devolución. Aunque a veces parezca que no sirve de mucho, estas denuncias ayudan a que eBay detecte patrones y acabe tomando medidas.

Comprar y vender en eBay puede seguir siendo totalmente seguro y hasta muy rentable si interiorizas estas señales de alerta y buenas prácticas. Entender cómo operan los estafadores, qué lagunas intentan explotar y cómo responde la propia plataforma te coloca en una posición muchísimo más fuerte para evitar engaños y moverte con confianza en cada operación.