Errores frecuentes en TeamViewer y sus soluciones. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

TeamViewer es una de las herramientas de acceso remoto a dispositivos más populares del sector. Permite acceder a teléfonos móviles y ordenadores desde cualquier sitio, aprovechando la conexión a Internet. Los errores más frecuentes con TeamViewer están relacionados principalmente con la intensidad de la señal o la conexión, y pueden generar problemas de comunicación entre los diferentes dispositivos.

Por ese motivo es importante revisar la calidad de conexión a Internet antes de empezar tareas de control remoto mediante TeamViere. En caso contrario se pueden generar algunos problemas de actualización de archivos, o incluso cierres inesperados del sistema operativo o de los dispositivos y sus componentes en general.

Los problemas más frecuentes en TeamViewer y cómo abordarlos

Al tratarse de un software de conectividad y comunicación entre dispositivos, es fundamental revisar en primera instancia que la conexión sea estable. En este artículo encontrarás diferentes consejos para los problemas más reiterados al utilizar TeamViewer para tareas de control remoto desde otros dispositivos.

Errores de conexión en TeamViewer

En este listado encontrarás los mensajes más habituales de errores relacionados con la conectividad: su significado y una posible solución. Se trata de los problemas más frecuentes y extendidos cuando intentas controlar de forma remota otro dispositivo usando TeamViewer.

El socio no se conectó al router

Cuando aparece este mensaje al intentar establecer la conexión, puede que el enlace no esté correctamente configurado. Revisa que los dos dispositivos tengan conexión a Internet y que no haya ningún tipo de bloqueo con las opciones de firewall y seguridad del sistema.

Bloqueo de conexión por firewall o antivirus

Para evitar ataques de usuarios externos, los antivirus y programas de firewall evitan la conexión entre dispositivos. Puede que este mensaje aparezca porque alguna configuración de seguridad y permisos no se realizó adecuadamente para transmitir datos entre dispositivos. Es normal que estos problemas surjan cuando recién instalas TeamViewer por primera vez y si no tomaste recaudos con el comportamiento de tu antivirus.

IPv6 activado en Linux

En caso de que TeamViewer te arroje problemas de conexión en el sistema operativo Linux, prueba desactivar la conexión IPv6. Los pasos son sencillos y rápidos, sigue estas indicaciones:

• Abre el archivo /etc/sysctl.conf utilizando permisos de administrador.
• Añade las siguientes líneas en el archivo:
  net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1
  net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1
• Guarda los cambios y reinicia el sistema antes de volver a probar con TeamViewer.

Problemas frecuentes de licencia y bloqueo en TeamViewer

Otro grupo de problemas extendido al usar TeamViewer está relacionado con las licencias de uso y el acceso al sistema operativo. Si nuestro dispositivo fue bloqueado o la licencia no habilita el acceso completo mediante las funciones de TeamViewer puede que aparezca alguno de los mensajes de este segundo listado.

Dispositivo bloqueado

Si aparece este mensaje, prueba iniciar sesión usando una cuenta de TeamViewer con licencia activa. Normalmente esto soluciona el problema en cuestión de minutos.

Errores desde el portal de pagos

En algunos casos TeamViewer presenta problemas de pago desde la plataforma online. Revisa que estés con una conexión desde el mismo país en el que adquiriste la licencia. Además, puede que este mensaje aparezca si estás usando una VPN o alguna herramienta para realizar cambios de IP.

Licencia expirada – falta de pago

Revisa que la licencia de tu cuenta en TeamViewer no tenga ningún pago pendiente. Algunas de las funciones del programa se deshabilitan cuando no tienes paga la totalidad de la licencia. Desde el portal de pagos de TeamViewer también puedes pagar o realizar consultas en caso de experimentar alguno problema.

Incompatibilidad y problemas con otros sistemas operativos

TeamViewer permite realizar funciones de control remoto de dispositivos en diferentes sistemas operativos. Windows, Linux y macOS son los tres más utilizados, pero algunos problemas que se presentan pueden resultar exclusivos de una plataforma. En esta sección encontrarás los problemas más extendidos de TeamViewer en macOS y algunos consejos para tratar de solucionarlos.

Verificación de permisos

Puede que macOS no funcione correctamente con TeamViewer debido a limitaciones en los permisos. Para revisar este apartado, visita Preferencias del sistema – Seguridad y privacidad – Privacidad. En esta sección asegúrate de que TeamViewer cuenta con acceso total al disco duro, a la grabación de pantalla y la accesibilidad.

Problemas de caché

Al igual que muchas otras aplicaciones, TeamViewer puede estar funcionando mal debido a la memoria cache y las versiones antiguas que no se desinstalan correctamente. En caso de que no puedas correr el software de manera correcta, sigue estos pasos para intentar solucionarlo:

• Desinstala TeamViewer.
• Borra los archivos residuales de la carpeta Library/Caches.
• Instala nuevamente la aplicación.

Actualización del programa

Luego de una actualización, puede que TeamViewer no funcione correctamente porque algunos de los nuevos archivos influyen en la conectividad entre dispositivos. Esto suele suceder seguido cuando las actualizaciones incorporan cambios en los parámetros y técnicas de seguridad. Al tratarse de un programa que conecta dispositivos, es muy importante contar con las últimas barreras y herramientas de seguridad para tratar de reducir cualquier virus en caso de algún error o complicación en el dispositivo objetivo.

Otros errores frecuentes en TeamViewer y cómo sortearlos

Para terminar, y alejados de algunos errores puntuales para un sistema operativo u otro, exploramos los errores genéricos que pueden surgir al usar TeamViewer y cómo evitarlos o repararlos. Este grupo de errores está numerado y son los que los desarrolladores más se encuentran y buscan solucionar de forma automatizada.

• Error 2 – Sesión terminada. Normalmente se debe a un problema con la conexión a Internet que cierra repentinamente la sesión.
• Error 5 – No se encuentra la dirección del socio. Revisa que el dispositivo remoto está conectado y encendido.
  Error 18 – Conexión bloqueada por red. Chequea la configuración del firewall o antivirus para evitar cualquier bloqueo interno del sistema.
• Error 437 – Cifrado. Si el sistema operativo no tiene correctamente configurados el día y la hora, puede que aparezca este error cómo una forma de evitar la interconexión entre dispositivos.
• Error 503 – Servicio no disponible. Cuando aparece este error, en la mayoría de los casos, se debe a problemas de los servidores de TeamViewer. Toca esperar a que los desarrolladores lo reparen.