Las compañías exigen a sus clientes la devolución de los equipos en el momento en el que se realiza la baja. De lo contrario, es necesario pagar una penalización, que varía en función del modelo y de la compañía. Sin embargo, existe una excepción que elimina esta obligatoriedad en el caso de Digi.

Cuando las compañías realizan las instalaciones de fibra y del teléfono fijo, ceden sus equipos a los clientes para que puedan exprimir a fondo los servicios contratados. Esta cesión es completamente gratuita y no requiere ningún tipo de pago por parte del cliente, por lo que es posible disfrutar de los equipos como si fueran propios. La única condición, y que además se firma en el contrato, pasa por devolver los dispositivos que nos cedan cuando terminemos nuestra etapa como clientes.

En el caso de que no lo hagamos a tiempo, la compañía nos emitirá una factura con el importe correspondiente del equipo en cuestión, que pasará a ser de nuestra propiedad. Sin embargo, existe una excepción que permite quedarnos con los dispositivos: en el caso de que nos cambiemos de domicilio y queramos continuar siendo clientes de Digi.

Digi te permite quedarte con el teléfono fijo

El operador de origen rumano contempla la opción de que sus clientes se queden con el teléfono fijo en el caso de que quieran mantener la línea en el nuevo domicilio. De este modo, no será necesario que devuelvas el teléfono y que la compañía te lo envíe de nuevo al domicilio al que te vas a mudar. En este caso, lo único que tienes que hacer es devolver el router, pero no el teléfono.

Una vez el técnico se ponga en contacto contigo para realizar la instalación, te traerá el nuevo router, pero el teléfono podrás llevarlo por ti mismo. En el caso de que tengas alguna incidencia o duda durante la instalación, puedes aprovechar la visita del técnico para que se encargue él de resolverla y asegurar que todo funciona como debería en función de los servicios contratados.

Si no quieres tener línea fija en el nuevo domicilio, pero sí que la tenías en el anterior, no te preocupes. En el mismo paquete en el que devuelvas el router, podrás hacer lo propio con el teléfono. Recuerda que puedes realizar la devolución siguiendo las instrucciones que te mandará Digi por correo electrónico o hacerlo en los puntos de venta que tenga la operadora a tu alrededor, por lo que tienes diferentes posibilidades.

Incluso con permanencia

Un aspecto positivo de Digi es que permite realizar un cambio de domicilio incluso si todavía nos encontramos dentro de los tres meses de permanencia. La operadora confirma que no tiene en cuenta el compromiso restante en el antiguo domicilio y se iniciará una nueva permanencia de tres meses.

En el caso de que solicitemos la baja antes de los tres meses, con independencia de que sea en el primer domicilio o en el segundo, no tendremos otra alternativa que abonar la penalización que indique la compañía. Por lo que te recomendamos que lo tengas en cuenta para evitar sustos en tu factura final.

Si no sabes si tienes permanencia todavía, y quieres estar seguro de que puedes irte de la compañía sin recibir ninguna penalización, nuestro consejo es que te pongas en contacto con la firma a través del 1200 para que puedas recibir la información correspondiente y tomes la decisión correcta.