Los afiliados que acuden a la agencia del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ubicada en el complejo del Mall del Sol y conocida como Sonesta (hotel que ahora se llama Trip By Wyndham) se topan con la novedad de que para ingresar deben haber agendado antes un turno a través del portal institucional www.iess.gob.ec. Hasta hace unos meses no era necesario. Diez trámites que necesitan sacar turno virtual en IESS.

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Por eso ya no se ven filas de espera en esa agencia. Y el tiempo para ser atendido ha bajado con los turnos virtuales.

Por ejemplo, un desbloqueo de fondos de reserva le tomó dos horas a una afiliada en octubre pasado.

Y en febrero volvió para una actualización de datos y le informaron que debía obtener primero un turno virtual, así que lo hizo y regresó al día siguiente y no le tomó ni 5 minutos ser atendida.

En www.iess.gob.ec está la opción para obtener esos turnos en línea para ser atendido en la matriz de Olmedo y Boyacá y en las otras agencias:

Alborada, Las Américas, Urdesa, Fortín, Sur de Guayaquil, Durán, Milagro, Playas, Naranjal, Daule, Balao, Marcelino Maridueña, Palestina y Pedro Carbo. Esto en la provincia del Guayas.

¿Qué servicios se pueden realizar a través de turnos en línea?

El IESS indica que los usuarios pueden agendar su turno en línea desde el portal web www.iess.gob.ec.

Al hacerlo podrán elegir el Centro de Atención Universal.

Fecha y hora en la cual desean acudir, y donde se le indicarán los requisitos necesario.

Y la guía virtual que detalla el paso a paso a seguir en el trámite seleccionado.

Existen trámites semipresenciales, en los cuales el usuario inicia el proceso con su clave personal en los aplicativos del IESS y los finaliza en las oficinas de los Centros de Atención Universal.