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La empresa catalana Parlem presta sus servicios en el mercado español de las telecomunicaciones, brindando asistencia en internet 4G, de fibra óptica o por la línea de suscripción digital asimétrica también conocida como ADSL. Además, cuenta con sistemas de telefonía móvil,  fija y televisión con acceso a plataformas streaming a las que puedes suscribirte mediante los planes ofrecidos por su página oficial, misma donde puedes consultar los detalles de tu conexión para contratar los paquetes de tu interés desde la comodidad del lugar donde te encuentres.

Acerca de Parlem

Si todavía no sabes qué es Parlem, te contamos que representa una empresa de telecomunicaciones de Cataluña y actualmente se maneja bajo el concepto de OMV o también conocida como operadora móvil virtual. En este sentido, la cobertura de internet viene dada en asociación con la red de Másmóvil mientras que la señal de telefonía es brindada por la alianza con la compañía Orange.

Así pues, Parlem se mantiene en desarrollo a través de sociedades con otras empresas operativas en el servicio de comunicación por redes. De la misma manera, no cuenta con tiendas propias por lo que puedes contratar los servicios a través de sus aliados comerciales, entre ellos podemos mencionar:

• Binari Agramunt.
• SOM D’AQUÍ SERVEIS I CONSULTORIA, S.L.
• Colour Mobile Argentona.
• Microplanet.
• INTEGER Badalona.
• NDATA Systems.
• Tiendas Beep.
• PCBOX Barcelona 2.
• La Fábrica del Cartucho.
• ACTIVA.
• Tiendas HolaMOBI.
• STAM PARLEM Calbet Urgell.
• Tintea Clot.
• Betulia.
• Tridarc.
• Tiendas CALBET.
• Max Impressio.
• Produccions Mc.
• Aramac.
• Sijoc.
• Op Grup.
• Electrica Fortuny.
• Paperam.
• Flat PC.
• Resettenic.
• ALFIL Gelida.
• Gasfonts.
• Tecnofis.
• Can Colls.
• Ampolla Digital.
• Bit a Bit Tech Informática.
• Ecotinta.
• Informática Llagostera.
• Punt Digital.
• Botiga Parlem Lleida.
• LLORCLIMA S.L.
• T-SIS.
• LAURA SERDAÑONS PONCE.
• Oh My Case Mataró.
• Infoconca.
• Escolider Olot.
• Micro Hard.
• Tetiana Koriagina.
• WOOW.
• Ferrer Telecom S.L.
• Smarttech Mobile.
• Milar Brunet.
• Tintatoner3D.
• Orian Company Brothers.
• Innuvol Comunicacions.
• JLY Ventas y Servicios S.L.
• AXD Telcomunicacions I Marqueting Digital.
• BIT64 SERVEIS INFORMATICS.
• Valentin Rodriguez.
• La Vintage – Lugroup.
• Doctor Mobile.
• NEWCLICKSTORE.
• APPEAR.
• Phone Mone.
• Monclet Serveis.
• Comercial Suïssa.
• VV Conecta.
• ELS Tres Bits.
• OIDALE.

Para ver la lista detallada de distribuidoras asociadas a Parlem puedes chequear el mapa interactivo de la red de tiendas, solo debes escribir tu localización y presionar el botón “Buscar” para que el sistema te muestre en pantalla la dirección y el teléfono del establecimiento más cercano a tu domicilio.

Servicios Parlem

El servicio de telecomunicaciones ofrecido por Parlem se enfoca en la telefonía y el internet en las modalidades fijas y móviles, siendo parte de su cobertura las siguientes prestaciones:

Internet de Fibra

La velocidad de navegación con fibra varía desde los 100 Mbps hasta los 600 Mbps a internet, además cuenta con una conexión de tecnología 4G en el servicio móvil dentro del estado español sobre la red de telefonía de Orange. Así mismo, gracias al servicio roaming puedes navegar fuera del país con la misma capacidad de cobertura.

Durante el mantenimiento de tus planes cuentas con un router Wi-Fi gratuito que debes devolver una vez finalices relaciones con la compañía. De la misma manera, el servicio de instalación no tiene ningún costo adicional simplemente debes cancelar el traslado del dispositivo para recibir la asistencia técnica respectiva por un monto de 12,10 euros.

Al contratar los paquetes de esta operadora cuentas una permanencia de doce meses, sin embargo, puedes cancelarla en caso de no querer continuar con el servicio y debes pagar una penalización por incumplimiento en el contrato.

De esta manera, al contratar la fibra de 100 Mbps tienes una velocidad promedio en relación a los acuerdos entre Másmóvil y Orange. Asimismo, puedes suscribirte al plan de fibra por 600 Mbps obteniendo una conexión simultánea en la red, es decir, varios dispositivos pueden conectarse al mismo tiempo manteniendo una velocidad óptima; este servicio es recomendado para empresas y es brindado por los mismos proveedores.

Internet de ADLS

Por otra parte, la línea de suscripción digital asimétrica ofrece una conexión entre cinco y unos cincuenta megas de velocidad en relación con otras operadoras.

En este caso, la compañía catalana se encuentra asociada a la red de Jazztel cuyos técnicos son los encargados de realizar la asistencia en caso de fallas.

Líneas de telefonía móvil

La activación de la línea es gratuita y todos los planes de suscripción cuentan con una conexión a la red 4G, la tarjeta SIM puede solicitarse a través de entregas a domicilio de manera online. Esta última acción genera un costo de cinco euros que deben ser pagados antes de la instalación o puedes optar por ir a uno de los comercios afiliados y retirarla.

Todas las líneas móviles tienen el roaming incluido, pero está desactivado hasta que realizas la solicitud mediante el centro de contacto previo a tu salida al extranjero. Igualmente, poseen una estructura de cuatro bloques a detallar:

• Llamadas con minutos limitados: este plan incluye ciento cincuenta minutos marcando a operadoras fijas y móviles a nivel nacional.
• Llamadas ilimitadas: este paquete brinda la posibilidad de marcar a números móviles y fijos sin importar el tiempo de duración de la llamada.
• Prepago: el monto es de cero céntimos durante los tres primeros minutos luego se procede a cobrar seis céntimos por minuto previa recarga de la tarjeta SIM Parlem con saldo igual o superior a la llamada realizada.
• Segunda línea: condicionada a la contratación del plan de la primera línea puedes adquirir un servicio telefónico adicional con un sistema similar al de llamadas ilimitadas.

Televisión

La plataforma televisiva de Agile TV es quien patrocina sus servicios a través de Parlem, funciona con un decodificador y no depende de una programación cerrada o local ya que te deja personalizar tus pantallas de entretenimiento.

Esto, se logra mediante la descarga de plataformas streaming como Netflix, Prime Video, StarzPlay, FilmIn, DAZN, YouTube, AlaCarta y Xala.

Además, cuentas con suscripción gratuita a Rakuten TV donde puedes disfrutar de series y películas incluidas dentro del catálogo de programación o ser parte del VideoClub que te permite ver estrenos y películas exclusivas a través de alquileres y compras online.

Adicionalmente, tienes la opción de suscribirte a Rakuten Point donde además de comprar y alquilar películas acumulas puntos que puedes ir canjeando en futuras transacciones. Así mismo, cuentas con las siguientes opciones:

• Grabar películas, documentales y series completas con la posibilidad de verlas hasta tres meses después.
• Recuperar la programación de los últimos siete días.
• Emitir contenido a tu televisor desde cualquier aparato con Miracast Multidispositivo.
• Ver canales con la máxima calidad disponible.
• Manejar los programas eligiendo avanzar, pausar o adelantar el contenido en pantalla.

Parlem para empresas

Al igual que con el servicio para personas naturales, la compañía de telecomunicaciones cuenta un servicio exclusivo para empresas que incluye:

• Parlem móvil: ofrece tarifas variadas para las distintas líneas contratadas con megas de navegación, además cuenta con asistencia del tráfico de voz.
• Internet: dispone de conexiones personalizadas a través del uso de redes privadas virtuales también conocidas como VPN.
• Central IP: también conocido como protocolo de internet por sus siglas en inglés, permite interconectar las líneas públicas y privadas reduciendo los costos de las tarifas tradicionales con una gestión de llamadas a extensiones directas. Así mismo, cuentan con un dispositivo que brinda la posibilidad de rechazar y desviar las llamadas, además de registrar los contactos y verificar las marcaciones pérdidas o realizadas.
• Centro de datos: le permite a la empresa contratante almacenar y procesar los datos generales de los servicios disponibles.
• Control y monitorización de consumo: mediante el centro de datos permite registrar los niveles de consumo energéticos, de agua o comunicaciones de la empresa con el uso de la aplicación desde cualquier dispositivo electrónico con acceso al usuario en cuestión.

Planes y tarifas de Parlem

Las ofertas dadas para la suscripción de paquetes varían acorde a su contenido, en relación a los servicios Parlem anteriormente mencionados. De esta manera, tenemos los siguientes planes con sus montos de contratación mensual:

Fibra + Móvil + Fijo

• Treinta y nueve con noventa y cinco euros (39,95 €): este plan incluye internet por fibra de 100 Mb, servicio móvil de 20 GB y llamadas ilimitadas con opción a líneas adicionales desde los seis euros al mes. Además, tiene telefonía fija y Agile TV.
• Cuarenta y ocho con noventa y cinco euros (48,95 €): tiene internet por fibra de 600 Mb, telefonía fija y Agile TV, servicio móvil de 20 GB y llamadas ilimitadas con opción a líneas adicionales desde los seis euros mensuales.

Fibra + Fijo

• Veintinueve con noventa y cinco euros (29,95 €): el paquete incluye internet por fibra de 100 Mb más telefonía fija.

Ahora, puedes disfrutar del servicio de fibra de 600 Mb al mismo precio del paquete básico como plan de promoción ofrecido por Parlem.

Tarifas móviles

• Nueve euros (9€): el plan posee una línea móvil con 5GB y doscientos minutos de llamadas.
• Doce euros (12€): este paquete cuenta con una línea móvil de 9GB más llamadas ilimitadas.
• Diecinueve euros (19€): tiene una línea móvil con 30GB y un servicio de llamadas ilimitadas.
• Veinticuatro euros (24€): incluye una línea móvil con 50GB más un plan de llamadas ilimitadas.

Televisión

• Seis euros (6€): este paquete no incluye la permanencia. En caso contrario, al estar suscrito a un plan permanente puedes contar con este servicio de manera adicional y gratuita.

Portabilidad Parlem

Migrar la compañía de telefonía fija es posible con Parlem, el servicio te permite conservar tu número de teléfono y mejorar las condiciones en relación a la tarifa de la antigua operadora.

El proceso es gestionado por la empresa y requiere de una serie de documentos o datos dependiendo si realizas el proceso de forma presencial o a distancia, entre ellos tenemos:

• Nombre completo del titular.
• Fecha de nacimiento.
• DNI o cualquier otra credencial de identificación vigente.
• Número de teléfono que se quiere conservar durante la portabilidad.
• Dirección del domicilio.
• Número de cuenta bancaria a domiciliar.

Una vez generada la solicitud, te será suministrada una tarjeta SIM de Parlem la cual puedes activar desde el portal web. En el caso tal de haberla comprado en un supermercado bajo la modalidad prepago, la activación se hará mediante los números de contacto.

Por otra parte, si la solicitud se hizo en cualquiera de los establecimientos comerciales afiliados al momento de ingresar la tarjeta SIM ya estará activa.

Seguidamente, recibirás un mensaje de la compañía dándote un plazo aproximado para completar el proceso de portabilidad, el cual tarda un promedio de tres días hábiles. Una vez haya finalizado el período de procesamiento, recibirás una notificación y puedes proceder a retirar el chip de la antigua operadora e ingresar la nueva tarjeta de Parlem.

Ahora bien, si por algún motivo no quieres completar el proceso de portabilidad debes notificar al siguiente día hábil de la solicitud antes de las 13:30 horas para que sea cancelada la migración del número telefónico a Parlem.

En este punto, es importante mencionar que puedes cancelar la portabilidad a Parlem mediante el centro atención telefónica en el tiempo ya mencionado. Esto, debido a que si lo haces fuera de ese rango el proceso será irreversible.

Cámaras de temperatura Parlem

La operadora móvil catalana sacó al mercado una cámara térmica de última generación diseñada para medir la temperatura corporal sin contacto, con alta precisión y a distancias graduadas.

Este dispositivo realiza un escaneo y detecta si la persona tiene fiebre de manera rápida y segura para el operador que la emplea. Está adecuado para ser usado en establecimientos comerciales con alto flujo de personas como: centros de entretenimiento y ocio, supermercados, fábricas e industrias.

De igual forma, puede utilizarse en espacios abiertos con instalaciones más complejas al momento del ingreso como: aeropuertos, transportes públicos, centros de salud, organismos oficiales y centros educativos.

Así pues, cuenta con tres paquetes o sistemas operativos con características técnicas y tarifas de acceso distintos, entre ellos tenemos:

• Cribado rápido con cámara térmica e inclusión de alarma para la detección de una temperatura anormal.
• Cámara térmica con software, graba y detecta a las personas con temperaturas elevadas de manera instantánea, tiene una notificación de alarma y permite realizar la medición con un rango de hasta nueve metros de distancia.
• Cámara térmica con software NVR: cuenta con un sistema de inteligencia artificial de alta precisión a largas distancias. Incluye una grabadora de vídeo de red con blackbody o un calibrador de temperatura corporal y sus respectivos accesorios de instalación.

Además de proporcionar asistencia en telecomunicación básica para las empresas, Parlem ofrece este lanzamiento del sistema de información corporal con el objetivo de ampliar sus servicios a las compañías en relación a la pandemia del Covid-19.

En esta perspectiva, es importante mencionar que al momento de asistir a cualquiera de los centros de atención afiliados para realizar solicitudes respecto a los servicios de Parlem debes cumplir las medidas sanitarias establecidas, entre ellas están:

• Usar el tapabocas.
• Aplicarse gel antibacterial.
• Mantener una sana distancia.
• Permitir la medición de la temperatura.

Recomendaciones de los usuarios

Los usuarios españoles que disfrutan de los servicios brindados por Parlem coinciden en que la cobertura de internet es suficiente,pero lamentan que la fibra óptica solo esté habilitada en el territorio catalán.

Asimismo, señalan que la calidad de los servicios es bastante alta y sus planes son variados. Además, la atención al cliente mediante los servicios a distancia es rápido y confiable.

Las compañías que disfrutan de sus servicios han mencionado que Parlem cuenta con atención y asesoramiento personalizado para que puedan disponer de soluciones tecnológicas adecuadas al sector que desempeñan y acorde a sus necesidades de gestión.

Información adicional sobre Parlem empresas

La central de telecomunicaciones tiene un servicio para empresas denominado Hot Spot Wi-Fi que da internet con acceso controlado.

Este sistema cuenta con tecnología Smart City que le permite gestionar el ingreso a radioenlaces y circuitos públicos o privados, todo esto para conectarse en poblaciones sin cableado.

Adicional a esto, cuenta con un software de control para monitorear la presencia de los trabajadores mediante sistemas de vídeo-vigilancia.

También, les brinda a los usuarios jurídicos la opción de instalar un centro de atención telefónica con el servicio de telefonía fija más un sistema de grabación y control de llamadas sin cableado.

Información adicional para clientes particulares

De la misma manera que Parlem ofrece un abanico de opciones para las empresas, cuenta con recursos personalizados y a la disposición de los usuarios con suscripción natural.

Así pues, en caso de querer cambiar la titularidad de la suscripción tienes que enviar un correo mediante [email protected] con tus datos, información de la línea y requerimiento.

Igualmente, la compañía te ofrece la posibilidad de domiciliar una tarjeta de crédito con el fin de realizar recargas automáticas los días de corte o cuando tu saldo sea insuficiente.

También, puedes consultar tu saldo o consumos mediante la aplicación o a través del número *113# desde tu línea Parlem.

Ante cualquier otra duda, puedes consultar la sección de Ayuda para Particulares ubicada en la plataforma digital de Parlem. Aquí, te dan información sobre el proceso de alta, configuración del teléfono-SIM, costos y penalizaciones, documentación requerida para las solicitudes, facturación, uso de la aplicación, servicios y su respectiva cobertura.

Medios de contacto

Los clientes catalanes cuentan con una serie de canales mediante los cuales se puede establecer una comunicación interactiva para recibir la atención requerida en relación a los servicios brindados por la operadora, entre ellos tenemos:

Área de cliente

Puedes ubicarla en el portal web de Parlem, a través de ella accedes a los datos personales de suscripción y a los planes contratados con el servicio de telecomunicaciones.

Se encuentra diseñada con el objetivo de brindar a los clientes naturales y a los registrados bajo empresas un usuario que les permita consultar en tiempo real y de manera virtual los consumos realizados, las transacciones facturadas y los paquetes suscritos con la operadora. Además, te permite activar el servicio de itinerancia y ampliar la velocidad de conexión en relación a los paquetes contratados.

Asistente virtual

Durante tu recorrido por la plataforma digital podrás ver la imagen animada de una chica dentro de un círculo flotante, ubicada siempre en la parte inferior y derecha de la pantalla bajo el nombre de Laia.

Así pues, Laia es un proyecto piloto de asistencia en línea donde puedes consultar las tarifas, servicios o dudas adicionales obteniendo respuestas automatizadas y que en algunos casos pueden no ser vinculantes a la interrogante planteada pero te permite ahorrar tiempo en la búsqueda de información rápida.

App de Parlem Telecom

La aplicación configurada para los dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android puede descargarse desde App Store y Google Play.

Servicio al cliente y al comercial

Mediante el centro de atención telefónica 1713 o marcando el número 900 373 472 puedes recibir asistencia personalizada por un operador calificado en el servicio de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 09:00 y las 22:00 horas.

De la misma manera, puedes enviar un correo electrónico a través de [email protected] y serás atendido dentro del horario ya mencionado. Por otra parte, si te encuentras fuera del país puedes llamar mediante el número +34 93 547 88 60 y tu solicitud será canalizada de la misma forma.

Servicio de asistencia técnica

Para ello puedes llamar a los mismos números dispuestos en el segmento anterior o comunicarte vía correo a través de [email protected].

La diferencia en este servicio varia en que la atención es suministrada de manera continua, es decir, se ofrece una asistencia de lunes a domingo en un horario establecido entre las 09:00 y las 23:00 horas.

Redes sociales

Mediante las plataformas interactivas puedes solicitar información o ver contenido actualizado y de entretenimiento sobre los servicios ofrecidos por Parlem, entre ellas tenemos:

• Facebook: síguelos mediante su cuenta oficial Parlem o envíales un mensaje al directo por Messenger de Facebook como @parlem.telecom.
• Instragram: mándales un mensaje privado y síguelos desde la cuenta @parlem_telecom.
• Twitter: menciónalos y realiza tus consultas virtuales mediante @parlem_telecom.
• YouTube: ve el contenido de tu preferencia mediante la cuenta oficial de Parlem.