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En el siguiente artículo se tendrá la oportunidad de conocer todo lo relacionado con el servicio de atención a cliente de Megacable, los números de teléfonos de contacto de la empresa mexicana, los consejos que son importantes seguir y mucha información más.

Índice

• 1 Atención a clientes de Megacable
  • 1.1 Teléfonos para la atención a clientes
  • 1.2 Oficinas y sucursales
  • 1.3 Soporte técnico
  • 1.4 Redes sociales y el chat

Atención a clientes de Megacable

Para toda empresa es muy importante la atención que le ofrecen a cada una de las personas que disfrutan de sus servicios, ya que de esta manera tienen la oportunidad conocer las necesidades de sus clientes para de esta forma poder cubrir sus necesidades.

Es importante tener en cuenta que existen diversas alternativas de contacto con las empresas como por ejemplo: poder realizar una llamada telefónica, a través de un chat online o llenando formularios y por último, asistir personalmente ante las oficinas de la compañía en cuestión.

Megacable se define como una empresa de telecomunicaciones, que se dedica específicamente  a brindar servicios de telefonía e internet. La misma cuenta con una amplia gama de  planes para beneficiar a sus clientes.

Para  la empresa la atención al cliente es  primordial, por tal razón disponen de diversas alternativas de contacto, ya que así tienen la oportunidad  todos los usuarios  de la compañía de  realizar sus consultas, exponer sus dudas y quejas de manera fácil, rápida y sencilla.

Sin embargó, se debe tener en cuenta que aunque Megacable tiene distintas formas de contacto,  el departamento de atención al cliente dispone  de líneas de espera  por la cantidad de llamadas que por lo general el servicio de la empresa recibe a diario.

Es indispensable resaltar que el departamento de atención al cliente de dicha empresa, es el servicio de mayor importancia que Megacable  tiene a disposición de toda su clientela  y como ya se comentó en líneas anteriores es abundante.

A través  del departamento de atención al cliente de Megacable  los usuarios  pueden solicitar la ayuda necesaria para tener la oportunidad de solucionar todos sus problemas, se aclaran  las dudas que se tengan, la compañía responde preguntas frecuentes , se asisten peticiones en el momento que se requiera,  no importa el lugar.

El departamento de atención al cliente también se encuentra habilitado para poder verificar toda la información que se requiera al momento que se va realizar cualquier tipo de contrato, por los servicios que brinda la empresa de telecomunicaciones  bien sea telefonía fija, móvil, televisión por cable internet y más.

Formas de atención a clientes

Tal y como se había mencionado el departamento de atención  al cliente cuenta con una línea de espera, sin embargo, la misma no es usada con frecuencia  ya que por lo general el servicio se encuentra totalmente activo.

Y si por alguna razón el teléfono de atención al cliente de Megacable  no está disponible, se pueden usar cualquiera de las otras alternativas para contactar la empresa y proceder a solucionar el inconveniente  que tengamos.

Vamos a mencionar a continuación todas las alternativas que tiene disponible, el departamento de atención al cliente de Megacable , dependiendo del medio  que se requiera usar y ellas son:

• Número de atención a clientes Megacable
• Oficinas o sucursales de Megacable
• Soporte técnico de sus productos (televisión, telefonía e internet).
• Chats online
• Redes sociales
• Correo electrónico

Es importante tener en cuenta que cada una de las alternativas de las cuales dispone la empresa de telecomunicaciones, tiene tanto ventajas como desventajas para todos los clientes, sin embargo, en todo momento están habilitadas para satisfacer las necesidades y los propósitos de los clientes de Megacable, para que de esta manera se sientan  cómodos y satisfechos con la atención que la compañía a les brinda.

En las siguientes líneas se va ampliar mucho más cada una de las alternativas, que ya fueron enlistadas anteriormente, es por ello que se debe continuar con la lectura del artículo para descubrir toda esta información.

Teléfonos para la atención a clientes

Al realizar una llamada al departamento de  atención al cliente  de Megacable se tiene la oportunidad de poder resolver cualquier tipo de problema  que se presente con el servicio y también aclarar la  duda que se tenga con respecto a los producto de la empresa.

Es importante que al momento que se  realice la llamada se haga uso del número de teléfono correcto, es decir al departamento de atención cliente de Megacable, ya que cuenta con otros que cumplen diversas funciones específicas.

En las siguientes líneas se va a poder conocer una lista en donde estarán  descritos  los números de teléfonos de atención al cliente, para que se tenga la oportunidad de poder  resolver cualquier tipo de inconveniente.

En lo que respecta al número de teléfono del departamento de atención al cliente de la empresa, que por lo general cubre todos los campos necesarios es 33-96-90-0000. Y la manera adecuada de   poder conocer la información necesaria  con respecto a los productos de la compañía  es la siguiente:

• Al pulsar la tecla que contiene el número 2 se tiene la oportunidad de acceder a la sección de pago y así aclarar cualquier tipo de duda.
• Si se presiona la tecla con el número 3, se ingresa al área de servicio técnico para televisión.
• Presionando el número  4 se tiene la oportunidad acceder a la opción de soporte técnico general (telefonía, internet, otros).
• En dado caso que se use la tecla número 5 se ingresa a la opción de servicio al cliente en este espacio se pueden realizar las preguntas que se requieran y resuelven dudas.
• Pisando el número 6 se puede acceder al apartado especial de XVIEW.
• Por otra parte, se puede hacer mención que el número telefónico de la empresa para resolver temas de las ventas y contratación es el 55 4170 3777 o 33 9690 1234.
• También se debe tener en cuenta que existe un número de teléfono específico para las ciudad de: Durango, León, Puebla, Querétaro, Uruapan, Toluca y Veracruz el mismo es 6 90 0000.
• En cuanto al número de teléfono que se usa solamente para contactar a la empresa, a través de la plataforma WhatsApp, para chatear o realizar llamadas es el 33 9690 0001.

Oficinas y sucursales

Debido a la pandemia mundial decretada por el COVID-19 y cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad, las oficinas o sucursales de Megacable han estado funcionando de manera restringida, sin embargo, acudir personalmente  alguna de ellas continua siendo una de las alternativas preferidas por los clientes para contactar a la empresa.

La atención al cliente de todas las agencias u oficinas de Megacable, destaca por ser un factor resaltante debido a la calidad de la misma, por otra parte, es importante tener en cuenta que la empresa dispone de  sucursales en todo el territorio nacional.

Es indispensable conocer que en la página web de Megacable cuenta con una herramienta que se emplea para poder localizar las oficinas de la empresa, la búsqueda es filtrada por la ciudad o la región en donde se habita y de esta manera se tiene la oportunidad de descubrir la dirección exacta a donde se va acudir.

Por otra parte, por medio de la herramienta se puede conocer el número de contacto de la oficina, si la misma dispone de acceso para personas incapacitadas, se pueden verificar los días en que la agencia no va trabajar y mucho más.

Vamos a conocer a continuación cada uno de los pasos que se deben seguir para poder hacer uso de la herramienta:

• Para comenzar se tiene que acceder a la herramienta de localización para ello se debe hacer click en el siguiente enlace.

Las ciudades mencionadas anteriormente no son las únicas que se pueden seleccionar, ya que en total existen 100 en donde por lo menos  hay una oficina de Megacable.

Un dato que suele pasar desapercibido de la herramienta, es que señala el horario en que la oficina presta sus servicios. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la información solo se puede conocer si se presiona en el nombre de la sucursal, debajo del mapa exactamente.

Soporte técnico

En el departamento de atención al cliente de Megacable, se tiene también la oportunidad de acceder al área de soporte técnico. En donde los usuarios tienen la oportunidad de encontrar la  ayuda  que requieren para  solventar la falla o problema con cualquiera de sus servicios.

Al ingresar a la página web de Megacable, se tiene la oportunidad de localizar el área que se conocer como soporte técnico acá se pueden ubicar distintos documentos, los cuales vienen en forma de guía o manual y donde se refleja toda la información necesaria para solucionar distintos problemas.

En los documentos además de encontrar todos los pasos  que se deben seguir para poder realizar los pagos de los servicios que se disfrutan o también   visualizar  las facturas en la plataforma, se tiene la oportunidad de conocer los distintos números de teléfono para contactar el área del  personal   que puede acudir a nuestro domicilio a resolver cualquier  tipo de falla.

Todas las guías que se pueden encontrar en el área de soporte técnico, por lo general resultan mucho más útiles que realizar una llamada telefónica, ya que acá se localizan muchas imágenes   y se muestran los pasos a seguir.

Además, se debe tener en cuenta que el área de soporte técnico cuenta con distintas secciones  las cuales son las siguientes:

• Home Soporte
• Cuenta y facturación
• Televisión
• Internet
• Telefonía

Redes sociales y el chat

En dado caso que los usuarios prefieran hacer uso de los medios digitales para contactar a la empresa, las mejores alternativas que pueden usar son las redes sociales o el chat en línea que tiene disponible la empresa para todos.

Cualquiera de estos medios están manejado por un personal que se encuentra totalmente capacitado para atender los requerimientos del clientes, en dado caso si las guías de soporte técnico no funcionaron o no se tiene buena señal telefónica para realizar una llamada.

A continuación vamos a conocer cada uno de los los pasos para iniciar el chat Megacable:

• Para comenzar se debe acceder al portal web del Chat de Megacable.
• Y posteriormente se debe seleccionar el motivo por el cual se requiere el servicio de atención al cliente.

Dentro de las opciones  que se tienen para los  clientes usuales destacan:

• Consulta de saldo
• Soporte técnico (televisión, internet y telefonía)
• Información sobre promociones
• Contratar servicios especiales
• Quejas y sugerencias

En el caso de los clientes nuevos o visitantes se pueden encontrar las siguientes opciones:

• Información de promociones
• Contratación de servicios
• Quejas y sugerencias
• Da click donde dice “Iniciar chat”
• El sistema le comunicará con algún empleado de Megacable.

Otro aspecto que se debe tener en cuenta, es que por medio de las redes sociales de Megacable  se pueden conocer las últimas noticias o novedades de la empresa y cada uno de sus productos, ya que de esta manera se tiene la oportunidad de estar al día con todas las informaciones.