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La herramienta del Seguro Social IESS, permite que los afiliados por internet puedan recuperar su clave personal en caso de que no la recuerde o desee tener una nueva.

Cómo recuperar la clave del IESS?

Siga los siguientes pasos para recupera la clave personal:

• Ingrese en el portal del seguro Social www.iess.gob.ec, seleccione servicios en línea, de clic en la opción asegurados y seleccione Afiliados.
• Ir a la opción «Generar / Recuperar Clave»
• Ingresar el número de cédula del afiliado o pensionista.
• Marcar el check «No soy un robot»
• Dar clic en el botón «Buscar».
• El afiliado debe responder algunas preguntas de seguridad.
• Seguir los pasos del asistente
• Ir al correo electrónico y clic en el link indicado y registrar la nueva clave.
• La clave debe tener entre 6 y 15 caracteres alfanuméricos(entre letras y números).
• Aceptar las condiciones de uso del sistema de claves del IESS.

Ahora ya puede ingresar con la nueva clave al portal del afiliado y acceder a todos los servicios ofrecidos por internet como: Consultar fondos de reserva, solicitar préstamnos, etc.

Recuperación de clave del IESS

Ingrese la información solicitada para recuperar la clave del IESS.

Sistema Online

Clic Aquí

Importante: Servicio de recuperación de la Clave Personal del IESS.

La clave del IESS es personal y al cambiarla esta mejorando la seguridad de la misma.

Los funcionarios del IESS y BIESS nunca le solicitarán que entregue su clave o contraseña, tampoco debe entregar a otras personas, recuerde que la clave y contraseña es personal e intransferible, y cualquier acción realizada con la misma será responsabilidad del afiliado.
Recuerde que usted es el única persona responsable del buen uso de la clave, evite extraviarla y si lo hace cámbiela inmediatamente siguiendo los pasos descritos anteriormente.

Desbloquear clave del IESS.

Si la clave esta bloqueada, usted tiene 3 opciones para desbloquearla:

1. Desbloqueo virtual: Seleccione esta opción si el afiliado ha realizado la actualización de los datos personales, de manera presencial y registró la huella dactilar en uno de los Centros de Atención Universal.

• Acceda al formulario de desbloqueo virtual AQUÍ
• Ingresar el número de cédula de ciudadanía y de clic en Desbloquear.
• Revisar el correo electrónico registrado, donde recibirá un mensaje con un enlace, para desbloquear su clave, el cual estará vigente durante 3 minutos.
• Dar clic sobre el enlace que le llega al correo; se le direccionará a una ventana que le indicará que su clave de acceso a los servicios del portal IESS, ha sido desbloqueada

2. Desbloquear vía Skype: Realice una llamada por Skype a las cuenta oficiales «DESBLOQUEOCLAVEIESS», le solicitarán responder correctamente a 4 preguntas de seguridad y su clave será desbloqueada.

3. Desbloqueo mediante solicitud por internet:

• Llenar la solicitud en el formulario del IESS AQUÍ.
• Adjunte en el formulario la siguiente documentación en formato JPG o PDF (peso máximo 1MB):
  1. Fotografía de la cédula de identidad de los 2 lados
  2. Fotografía del rostro del Ciudadano, portando su cédula de identidad del lado de la fotografía, para validar su identidad.

IMPORTANTE:

• NO se aceptarán fotografías, borrosas, opacas o cortadas.
• El tiempo mínimo de atención del trámite es 24 horas.

Desbloquear clave del BIESS por teléfono.

Durante la emergencia sanitaria, los afiliados y jubilados puede solicitar el DESBLOQUEO de la CLAVE llamando a las líneas telefónicas del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, llama a la línea gratuita 1800-243-777 opción 8.

La solicitud de desbloqueo de clave se debe realizar ÚNICAMENTE mediante llamada telefónica, por lo que no se procesará solicitudes enviadas mediante whatsapp o mensajes de texto.