Olvidar un objeto personal en medio del ajetreo de un viaje es una situación que puede pasar en los aeropuertos. Por ello, la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA) recuerda a los pasajeros que cuenta con un protocolo en el que es posible que los pasajeros recuperen sus pertenencias de forma segura y oportuna. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

Conoce el paso a paso para recuperar tus pertenencias

Reporte inmediato

El primer paso para el usuario es ponerse en contacto con la oficina de Objetos Olvidados para verificar si el artículo ha sido localizado. Los canales habilitados son:

• Teléfono: (02) 395 4200, extensión 2118.
• Correo electrónico: [email protected].

Al realizar el contacto, es fundamental detallar las características del objeto, el lugar probable del extravío y la fecha exacta del suceso. Con estos datos, el personal de seguridad validará la disponibilidad del bien en las bodegas del aeropuerto.

Proceso de retiro y requisitos

Una vez confirmada la ubicación del objeto, el propietario puede retirarlo de manera presencial o delegar la gestión a un tercero. Para concretar la devolución, se deben presentar los siguientes documentos:

• Copia del documento de identidad o pasaporte del propietario.
• Pase de abordo que coincida con la fecha de la pérdida.
• En caso de delegación, una carta de autorización firmada manualmente con los documentos mencionados anteriormente.

Cabe indicar que los objetos recuperados permanecerán en bodega por un periodo máximo de un año. Si la o el propietario no reclama su pertenencia en este lapso, el artículo pasará a un proceso de subasta pública, de allí la importancia de que los viajeros revisen sus espacios antes de abordar o salir de la terminal para evitar contratiempos con su equipaje y artículos personales.