El precio de los artículos de Shein a veces nos ciega y nos fiamos de las imágenes de la plataforma en vez de ver las opiniones de otros usuarios. Normalmente, conviene fijarse en lo que dicen otros clientes de una prenda, para asegurarnos de que los materiales y la forma coinciden con lo que se vende. Pero, si te ha llegado algo y no te convence o no es de tu talla, siempre puedes devolverlo y pedir el dinero de regreso.

El proceso de devolución de Shein es bastante sencillo y, lo mejor de todo, es gratuito. Además, la mayoría de los productos comprados al minorista online pueden devolverse hasta 45 días después de la compra, por lo que tienes tiempo suficiente para decidir si quieres quedártelo o enviarlo de vuelta.

Devolver algo en Shein paso a paso

Muchos clientes de Shein no devuelven los productos que no cumplen sus expectativas porque creen que no les merece la pena por lo que les ha costado. No obstante, la devolución desde su plataforma es muy fácil de realizar y, además, te sale gratis, por lo que no hay ninguna excusa.

Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión en Shein, ya sea desde la versión web o desde la app móvil. Después, accede a la sección de «Mis pedidos«. En el navegador, se encuentra a la izquierda y, en la aplicación, dentro del apartado «Yo». Una vez dentro, busca el pedido en el que está el artículo (o los artículos) que te interesa de devolver. Solo debes seleccionar el producto en cuestión y clicar en «Devolver artículo».

En este punto, deberás seguir las instrucciones que Shein indica en la pantalla y señalar el motivo de la devolución. Siempre que puedas, conviene añadir un comentario adicional. Por último, tendrás que aceptar todos los detalles de la devolución e imprimir la etiqueta de envío, la cual deberás colocar en el paquete.

Cabe señalar que hay algunas categorías de productos que no permiten las devoluciones. Estas son las que se definen como ropa interior o los accesorios.

Las devoluciones de Shein no son siempre gratuitas

La plataforma de comercio electrónico solo permite que hagamos una devolución por pedido gratuita. Es decir, si devuelves un producto y, después, quieres hacer lo mismo con otro artículo, te tocará pagar.

Dependiendo del sitio en el que devuelvas el pedido por segunda vez, deberás pagar más o menos dinero. En teoría, no tendrás que costear el envío en el establecimiento, sino que el dinero se descontará del reembolso de Shein. Solo tendrás que pegar la etiqueta de devolución en el paquete, llevarlo al sitio en cuestión y la plataforma hará el resto. Los distintos locales de devolución son:

• Parcel Shop. La mayoría de pedidos te permitirán entregar el paquete en el punto de recogida de Punto Pack más cercano.
• Correos. Tendrás que llevar el paquete a la oficina de Correos que te quede más cerca de casa.
• GLS. Podrás escoger entre que venga un trabajador a recogerlo a tu domicilio o dirigirte al punto de recogida de GLS más cercano.
• Autoenvío. También puedes encargarte tú de enviar el pedido por tu cuenta. En ese caso, deberás de buscar la dirección a la que enviarlo a través de «Mis Pedidos» > «Devoluciones» > «Registro», para introducir el número de seguimiento y comprobante de envío proporcionado por Shein.