Cómo contactar con atención al cliente de Leroy Merli
Cómo contactar con atención al cliente de Leroy Merli – Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.
Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en bricolaje, decoración y jardinería con una amplia presencia en España, superando las 130 tiendas por todo el país. Como uno de los referentes dentro de su segmento, es probable que en alguna ocasión hayas comprado en sus tiendas y también puede suceder que necesites atención al cliente. Te contamos todas las vías y métodos para hacerlo.
La cadena de tiendas fundada por Adolphe Leroy y Rose Merlin (por si te habías preguntado en alguna ocasión de dónde viene su nombre) cuenta con varios métodos de contacto con atención al cliente. Dependiendo de la urgencia que tenga tu incidencia, podrás optar por uno u otro.
Contacto vía web y redes sociales
Cuando acudimos a la página web de Leroy Merlin vamos a poder comprobar que tienen implementada asistencia por chat. Tan solo tendrás que dirigirte a la parte inferior derecha, donde en una burbuja de color verde verás la palabra ‘Contacto’. Para utilizar este chat tienes que ser mayor de 16 años, según las condiciones especificadas.
Al clicar en esa burbuja verde, comenzará tu charla con el asistente virtual de Leroy Merlin. Tendrás que seleccionar en primer lugar cuál es el motivo de la consulta, eligiendo entre consultas sobre productos, pago aplazado, consulta de pedidos, cambios y devoluciones o información sobre tiendas físicas.
Sistema Online
Si necesitas información, pero no tanto como para iniciar una conversación vía chat, entonces puedes expresar todo tipo de quejas o sugerencias a través de los formularios de contacto. Estos sirven para abrir un ticket con un proceso de incidencia en alguno de tus pedidos, por lo que podrá ser evaluado periódicamente por el equipo responsable en busca de novedades al respecto o soluciones para tu caso. Ahí podrás dejar un medio de contacto como correo electrónico o número de teléfono para que se pongan en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
@pacopastorelche Hola, sentimos lo sucedido con la entrega del pedido, estamos en contacto por DM. Un saludo
— leroymerlin_es (@leroymerlin_es) December 12, 2023
Como es habitual hoy en día, la cadena de tiendas también tiene perfiles en las principales redes sociales. Si deseas una comunicación bidireccional, puedes exponer tu caso en Twitter, ahora X, donde redirigirán la conversación a la zona de mensajes directos para que podáis hablar en privado y no tengas que facilitar ningún dato sensible como la dirección donde debía ser entregado un envío.
Números telefónicos de Leroy Merlin
Si eres más de la vieja escuela y no quieres hacer uso de la atención al cliente online, sino que prefieres un trato más personalizado exponiendo tu problema a un agente de atención al cliente, lo mejor es que llames por teléfono.
El número general de atención al cliente de Leroy Merlin es el 910499999, donde te atenderán en horario de 10:00 a 20:00 horas, de lunes a sábado. También te puedes comunicar con ellos a través de WhatsApp en el número 618384194, pero técnicamente es para realizar compras, no para resolver incidencias de atención al cliente, aunque por probar suerte…
Si es una incidencia que crees que puede ser resuelta por el equipo de la tienda donde compraste un artículo. Quizás es mejor opción que llames a tienda directamente. Donde te podrán pasar con el departamento en cuestión para resolver tus dudas. Para no saturar poniendo a continuación todos los números de teléfono de las más de 100 tiendas Leroy Merlin en España. Lo mejor es que acudas al buscador de tiendas, elijas la tuya y veas ahí mismo cuál es su número de teléfono particular.
