Apple es una de las empresas más conocidas del mundo, tanto por la fabricación de sus teléfonos móviles como por sus tablets, ordenadores y muchos otros dispositivos. Sus clientes se cuentan a millones en todo el planeta, incluyendo una gran cantidad de personas en España. Debido a ello, es muy posible que, en algún momento, necesites contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en España. A continuación, te explicamos cada una de las formas con las que puedes llegar a hacerlo.

Contactar por teléfono

Esta es la mejor opción y por la que puedes optar de una manera más sencilla. De todas formas, debes tener en cuenta que hay distintos números de teléfono y que deberás utilizar uno u otro dependiendo de cuál sea la necesidad que tengas.

El número de teléfono correspondiente al servicio de atención al cliente de Apple Online Store es el 900 150 503, donde te podrán proporcionar soporte con todo lo relacionado con las compras online de su tienda. El horario de atención por teléfono es de lunes a sábado, pero con distintos periodos de horas. Entre lunes y viernes te atenderán desde las 9 de la mañana hasta las 20:00 horas, mientras que los sábados el servicio también comenzará a las 09:00, pero terminará un poco antes, a las 18:00 horas.

Es importante tener en cuenta que este número de teléfono, además de para resolver problemas o dudas con las compras online, también sirve si quieres adquirir un dispositivo mediante llamada. Podrás hacerlo en el mismo horario y detallando al agente de Apple España que te responda cuál es el producto que te interesa. Dice Apple, eso sí, que procesos como el seguimiento o el trámite de las devoluciones, los puedes hacer sin llamar por teléfono a través de tu perfil. Para ello solo tendrás que acceder a Estado del Pedido. No obstante, posiblemente si tienes dudas y llamas, te ayudarán al respecto.

Otra opción de contacto es llamar al número 900 812 703, con el cual podrás hablar con el soporte técnico de Apple. Será la mejor manera de resolver posibles problemas que puedas tener con tus dispositivos, aunque si vas a plantear un problema sobre Beats, el número al que llamar será uno distinto: el 800 900 591.

Además de esto, si se da el caso de querer contactar con Apple Store para Empresas, tendrás que hacer uso de un número distinto. En este caso será el 900 812 683, en el cual te atenderán únicamente de lunes a viernes en un horario desde las 09:00 horas hasta las 20:00 horas. También podría darse la situación en la que necesites contactar con el soporte técnico de otro país, puesto que quizá no estés en España. Si esa es tu situación, haz clic aquí y podrás consultar el número al que tengas que llamar.

Contactar online

Como ya te puedes imaginar, Apple no solo responde por teléfono, sino que tiene otras vías de contacto de las que también te puedes beneficiar. Si estás pensando en comprar algún dispositivo en su tienda online, tendrás la oportunidad de abrir una sesión de chat con uno de sus especialistas y que así te proporcione apoyo. Para ello, dentro de la ficha de un producto de su tienda, simplemente baja hasta el fondo de la pantalla y haz clic en la cara del empleado de Apple que aparece abajo en la derecha.

Eso abrirá un menú con varias opciones que te podrían interesar, pero en esta situación lo que haríamos sería clicar en “Habla con un especialista”. Eso hará que cargue el sistema de chat y que tengas la posibilidad de plantear las dudas que tengas con la intención de poder hacer tu compra.

Además, también podemos ponernos en contacto con Apple Support a través de este enlace. Eso nos permitirá, una vez hayamos conectado nuestra cuenta de Apple, solicitar apoyo para el dispositivo con el que tengamos el problema. Esto también lo tienes disponible en forma de app, por lo que es un método sencillo con el que resolver tus posibles dudas o problemas. Una de las ventajas de Apple Support es que podemos solicitar que nos llamen y no hacerlo nosotros, lo que resulta más práctico y, además, te aliviará el tener que esperando en el caso de que haya muchos clientes en espera. Asimismo, también puedes acceder a la página de soporte de Apple aquí.

Contactar con una tienda

En último lugar, también es posible que necesites un contacto directo con una de las tiendas físicas de Apple. Para ello, puedes plantear dos opciones distintas. La primera es, simplemente, llamar a la tienda. Busca la que te quede más cerca entrando directamente en el listado que Apple tiene disponible aquí. Como puedes apreciar, solo aparecen las tiendas oficiales de Apple. Pero la empresa también te proporciona este enlace si lo que estás buscando es uno de los distribuidores autorizados por Apple, donde también podrían llegar a proporcionarte soporte.

Otra de las opciones se mantiene dentro de las propias tiendas de Apple, pero se trata de solicitar cita con el Genius Bar desde aquí. Esta será una buena opción si necesitas apoyo con la configuración o si tienes dudas que puedan resolver los expertos de Apple. También puede ser una opción interesante para aprender sobre aspectos de tu dispositivo que desconozcas y que te ayuden a sacarle más provecho.

En conclusión, dependiendo del tipo de necesidad que tengas o del método de contacto que prefieras, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple España de una manera u otra. La buena noticia es que hay muchos métodos distintos y seguro que encuentras el más conveniente para ti en esta lista que hemos compartido contigo.