En España, es también una de las principales compañías de su sector, y dentro de su grupo encontramos tres empresas: Allianz Seguros, Allianz Soluciones de Inversión y BBVA Allianz Seguros, esta última dedicada a la comercialización de seguros dentro de la red del banco BBVA.

Esta compañía dispone de multitud de vías de contacto diferentes, según sea para clientes o para no clientes interesados en su oferta. Las formas de contacto también son distintas en función de qué clase de producto tengamos contratado; seguro de vida, ahorro, hogar o de vehículo, o inversiones y productos financieros. Para evitar líos y confusiones, a continuación te detallamos exactamente cómo puedes comunicarte con Allianz dependiendo de tu situación.

Para clientes

A continuación enumeramos los teléfonos preferentes para usuarios ya clientes de algún servicio de Allianz.

Atención telefónica

El teléfono general exclusivo para clientes de Allianz es el 900 300 250. Ten en cuenta que, al ser el teléfono más genérico para los clientes, puede registrar un tiempo de espera superior al de líneas específicas que te detallamos más abajo. Puedes llamarles de lunes a jueves de 9:00h a 19:00h y viernes hasta las 18:00h. Por otro lado, si tu problema es concretamente una incidencia con tu área privada, puedes llamar al número  900 100 771.

Vía WhatsApp

Puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Allianz mediante WhatsApp de lunes a jueves de 9:00h a 19:00h y viernes hasta las 18:00h. El número es el +34 638 930 466.

Teléfonos de urgencia

Allianz dispone de varios teléfonos para situaciones urgentes:

• Para asistencia con el coche, furgoneta o moto – 900117115 / 900117117
• Para asistencia al hogar o al comercio – 913 255 258
• Para asistencia con vehículos pesados – 900117120
• Para asistencia con la reparación de lunas – Los seguros de Allianz cubren problemas con las lunas, y lo hacen a través de acuerdos con las principales redes de talleres de vehículos en España. Podrás ponerte en contacto directamente con ellos para gestionar tu problema. Los talleres afiliados a Allianz son: Red Auto Cristal Ralarsa, Carglass, Cristalbox, Glassdrive o Glass Talleres. Allianz te permite ver qué taller afiliado está más cerca de ti en su buscador de talleres de lunas.

Teléfonos de salud y decesos

Para consultas relacionadas con los servicios de seguros de salud y decesos, puedes hacer uso de estos números:

• Urgencias del Seguro Médico – 900 300 386
• Urgencias de Salud en el Extranjero – 914 522 915
• Autorizaciones Médicas – 900 300 386
• Atención de Decesos – 900 107 376
• Atención de Decesos desde el Extranjero – 913 777 029

Si tu consulta es, concretamente, acerca del cuadro médico o cuadro dental, tendrás que ponerte en contacto mediante las páginas web de Allianz especializadas en cada servicio. Te damos los enlaces a continuación:

• Consulta del cuadro dental
• Consulta del cuadro médico

Por otro lado, si tu pregunta es acerca de las autorizaciones médicas online, tendrás que enviar un email a Allianz a la dirección [email protected].

Teléfonos de servicios especiales

Estos son los teléfonos de contacto para otros servicios de la familia Allianz.

• Asesoramiento en Multas – 919 048 088
• Asesoramiento Jurídico – 900 150 497
• Atención en inglés (English Customer Service) – 932 277 599
• Rufen Sie Uns An – 932 277 585
• Contactar con Codi Consum – 900 225 468
• Fenómenos Meteorológicos – 900 101 920

Para los servicios englobados en la marca Telesor, podrás usar la web de Telesor para comunicarte con el servicio concreto de tu interés. Para consultas generales sobre Telesor, puedes llamar al 91 559 88 93 o enviar un email a la dirección [email protected].

Para afectados por la DANA de Valencia

Asimismo, Allianz ha activado varias líneas especiales para los afectados por la DANA de Valencia de 2024, aunque ten en cuenta que estos teléfonos pueden dejar de estar vigentes en algún momento.

• Clientes Afectados por la DANA – 900 101 920
• Servicios Adicionales (Reparaciones y Sustitución de Electrodomésticos) – 910 199 183
• Apoyo Psicológico Gratuito (24/7, Confidencial y Anónimo) – 900 649 797
• Chat y Videoconsulta Veterinaria – 932 272 464

Para no clientes

Los siguientes son otros métodos de contacto públicos de Allianz para no clientes con alguna duda, cuestión, interés o inquietud acerca de los servicios de Allianz en España.

Para interesados en Allianz

Si estás planteándote unirte a Allianz, ya sea como ahorrador, inversor o asegurado, puedes empezar solicitando información a un asesor de la compañía. Puedes entrar en este su buscador de asesores y, buscando por provincias, encontrar a un asesor cercano a tu localidad o región. En la ficha de cada asesor encontrarás uno o varios números de teléfono a los que llamar, para poder plantearles tus dudas sobre productos o el proceso de compra. También puedes solicitar que te llame alguien a ti introduciendo tus datos en este apartado de su web.

Para profesionales o empresas

Para consultas por parte de usuarios profesionales, Allianz pone a disposición el número 913 000 909.

App móvil

Además de estas vías, puedes hacer uso de las apps para teléfonos Android o iPhone oficiales de Allianz. Desde la app myAllianz, puedes consultar tus pólizas y recibos, solicitar asistencia y servicios, utilizar la geolocalización para el envío de grúa, dar partes de accidentes, buscar talleres concertados, acceder al cuadro médico, llamar a los teléfonos de urgencias, contactar con tu asesor personal y mucho más.