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Ante la delincuencia que actualmente atraviesa Ecuador, el robo de teléfonos móviles se ha convertido en un delito común.

Según, La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) las personas que son víctimas de un robo, hurto o pérdida de su celular debe reportarlo con fin de evitar el mal uso de su información.

En Ecuador, las mismas operadoras cuentan con el servicio de Call Center disponible las 24 horas del día, en donde se pueden denunciar el robo o pérdida del dispositivo y solicitar el bloqueo del mismo. (VAB)

Procedimiento para bloquear los celulares

Desde un dispositivo con la misma operadora que el celular robado o perdido:

• Marcar al Call Center según la operadora.

(*001 Movistar, *611 Claro, *611 CNT, *777 Tuenti)

• Seleccionar la opción servicio al cliente.
• Solicitar el Bloqueo del teléfono
• Proporcionar los siguientes datos: número celular, de cédula, nombres completos y el número de IMEI del dispositivo. (el IMEI puedes encontrarlo en la factura o en la caja del celular)

Otra opción para bloquear los dispositivos robados o perdidos es acercarse hasta los puntos de atención al cliente de cada operadora que se encuentran a nivel nacional.