Por internet consulte las Planillas de luz CNEL y las facturas. Puede consultar la planilla de luz por nombre, cédula o código único eléctrico nacional. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página para poder ayudarte. También puedes participar en el WhatsApp Ecuador.

La empresa eléctrica pública CNEL EP ofrece la plataforma web para que sus clientes consulten el consumo eléctrico mensual. Esta herramienta es útil especialmente cuando no se recibe la factura física. A continuación siga los pasos para acceder, descargar, imprimir y pagar la planilla de luz.

Planilla de luz CNEL

Pasos para consultar la planilla de luz en CNEL:

1. Seleccione el modo de consulta (cédula o por código único eléctrico nacional)
2. A continuación ingrese el código único eléctrico nacional (# de suministro), que debe constar siempre de 10 dígitos: código de distribuidora + (ceros) + el número de cuenta del abonado. Por ejemplo 0700087678 (siempre deben constar 10 dígitos)
3. Pulsar el botón «Consultar»
4. En el formulario puede consultar las planillas y facturas de:

• Bolívar: Guaranda, Chillanes, Chimbo, Caluma
• El Oro: Machala, Huaquillas, Pasaje, Piñas, Zaruma, El Guabo
• Esmeraldas: Atacames, Muisne, Quinindé, San Lorenzo
• Guayas: Guayaquil, Duran, Daule, Naranjal, Samborondón, Playas, Yaguachi
• Los Ríos: Quevedo, Babahoyo, Vinces, Buena Fe, Quinsaloma
• Manabí: Portoviejo, Manta, Montecristi, Chone, Pedernales, Jaramijó
• Milagro
• Santa Elena: Salinas, La Libertad
• Santo Domingo
• Sucumbíos: Shushufindi, Lago Agrio, Putumayo

La herramienta de consulta de CNEL retorna información útil como los datos personales del cliente, la tarifa de luz aplicada, el valor total a pagar, la fecha máxima de pago, detalles del consumo en kilovatios, saldos pendientes anteriores y cualquier cargo adicional.

Sistema Online

Imprimir la planilla de luz CNEL

Una vez que consulte la factura en CNEL Planillas, puede descargarla fácilmente haciendo clic en «Planilla» en el portal. Se guardará automáticamente en la computadora en formato PDF.

Para imprimir esta factura, simplemente abra el archivo PDF descargado y seleccione la opción de impresión desde el navegador o el software de lectura de PDF que utilice regularmente

Pagar la Planilla de luz

Pagar tu factura de luz de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) es fácil y puede hacerlo de varias maneras:

• Pago en Efectivo: Visite las agencias de CNEL EP en las provincias y cantones donde opera, o pague en ventanillas de bancos como Banco Guayaquil, Banco Pichincha, Banco de Machala, Produbanco, Banco del Pacífico y Banco Bolivariano.
• Débito Automático: Para su comodidad, puede configurar un débito automático mensual desde su cuenta bancaria.
• Tarjetas de Crédito: Utilice su tarjeta Diners Club, Visa o Mastercard para realizar el pago.
• Pagos en Línea: Aproveche la facilidad de realizar pagos a través de los sitios web de los bancos mencionados.
• Corresponsales No Bancarios: También tiene la opción de pagar en puntos no bancarios a nivel nacional, como Banco del Barrio, Mi Vecino (Banco Pichincha), Servipagos y Pago Ágil.

El servicio en línea de CNEL Planillas está disponible las 24 horas del día, permitiéndole consultar, descargar, imprimir y pagar su factura de luz en cualquier momento.

¿Qué es el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN)?

El CUEN es un identificador único en el sistema eléctrico de Ecuador. Se forma combinando el código de la distribuidora eléctrica y el número de cuenta del usuario, con ceros intermedios para alcanzar una longitud total de 10 dígitos.

Este código se puede encontrar en la factura de consumo eléctrico. A continuación, se detallan los códigos de las distribuidoras por provincia:

CNEL Planillas

Es crucial que los usuarios de CNEL mantengan actualizados sus datos personales, incluyendo correo electrónico y teléfonos. Esta actualización garantiza la recepción de la factura de luz directamente en su email.

Ante reclamos por facturas elevadas, cortes de servicio o cualquier otra queja, los usuarios pueden acudir a Reclamos CNEL para exponer sus casos.