De Belgen waren vanuit Mexico via Cuba op weg naar Brussels Airport, schrijft het ANP. Het vliegtuig waar ze in eerste instantie mee zouden vliegen had een kapotte startmotor, dus werd een nieuw toestel geregeld.

Dit toestel kreeg geen toestemming om een tussenlanding te maken op Cuba om meer landgenoten op te pikken, waardoor het meerdere nutteloze rondjes moest vliegen boven het eiland. Uiteindelijk moest het toestel noodgedwongen terug naar de luchthaven van Cancun.

Daar moesten de passagiers weer urenlang wachten, aangezien het personeel van het vliegtuig 24 uur rust moest nemen en er geen vervangend personeel voorhanden was.