Desde el 1 de abril de 2026, quienes usen el Metro, la Ecovía y el Trolebús en Quito tendrán nuevas formas de pagar el pasaje a través de la Cuenta Ciudad. En este sistema digital, el ciudadano registra sus datos y accede a usar distintas formas de pago en el transporte.

Una vez registrado, el usuario puede pagar de tres maneras:

• con una tarjeta física que es entregada de manera gratuita por el Municipio,
• con la cédula de identidad, o
• con un código QR

El objetivo es que ya no se use efectivo para pagar el pasaje del transporte en Quito. Esta integración empezará con el sistema a cargo del Municipio: Metro, la Ecovía y el Trolebús y se prevé que en seis meses aproximadamente, todos los buses de la ciudad, incluyendo los que están a cargo de la empresa privada, instalen el mismo método de pago.

La Cuenta Ciudad ya se usa en el Metro de Quito, pero ahora también se aplicará en la Ecovía y el Trolebús, para que todo funcione de la misma manera.

Según el secretario de Movilidad, Alex Pérez, la idea es que la gente entre más rápido y no tenga que estar buscando monedas o haciendo fila para pagar.

¿Cómo crear la Cuenta Ciudad?

Para activarla, el usuario debe ingresar a la plataforma:
http://quitosemueve.metrodequito.gob.ec

Una vez dentro, en la parte inferior derecha debe hacer clic en registrarse. Se abrirá una ventana donde se solicitarán los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de cédula
• Código dactilar (el número que está en la parte posterior de la cédula, arriba a la derecha)
• Número de celular
• Correo electrónico (y su confirmación)
• Una contraseña (y su confirmación)

Además, el usuario debe aceptar recibir notificaciones y dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales (política de privacidad del Municipio sobre el uso de la información).

Una vez completado el registro, la plataforma permite:

• Generar un código QR (que se puede guardar en el celular como imagen)
• Recargar la tarjeta física
• Recargar la cédula de identidad

Las recargas se pueden hacer con tarjeta de débito o crédito de cualquier banco, por montos entre 1 y 30 dólares. Con saldo disponible, se puede usar el Metro, el Trolebús y la Ecovía sin pagar en efectivo.

¿Cómo obtener la tarjeta física?

Para obtener la Tarjeta Ciudad, hay que acercarse a cualquier  estación de la Ecovía o el Trolebús. La tarjeta es gratuita.

Según el Municipio, desde diciembre de 2025, hasta febrero de 2026 no hubo tarjetas por falta de material, por lo que los usuarios debían usar solo la cédula. En marzo se entregará 300 mil

Se pueden obtener en las estaciones de la Ecovía o el Trolebús:

• El Labrador
• Río Coca
• Guamaní
• El Recreo
• Marín Central
• Morán Valverde
• Capulí
• Playón de La Marín

Y también en las terminales:

• Quitumbe
• Carcelén

En estos puntos también hay personal que ayuda a crear la cuenta y activar la tarjeta.

¿Los métodos de la Cuenta Cuidad son los mismos del Metro?

Sí. Se puede pagar con:

• Tarjeta Ciudad
• Cédula de identidad
• Código QR

¿Dónde recargar la Tarjeta Ciudad?

Se puede recargar de varias formas:

• En la plataforma de la Cuenta Ciudad
• En la app del Banco Pichincha, en la opción Tarjeta de Transporte
• De forma presencial en estaciones del Metro, Trolebús y Ecovía

El Municipio anunció que habilitará más de 8.000 puntos de recarga, como tiendas, farmacias y centros comerciales.

¿Desde cuándo funciona el sistema?

Desde el 1 de abril de 2026 en el Metro, Trolebús y Ecovía.

¿Se podrá seguir pagando en efectivo?

Sí, durante un período de transición de aproximadamente seis meses. Quienes paguen en efectivo recibirán un código QR para poder ingresar.

¿Cómo son las tarifas y beneficios?

Se mantienen los beneficios para ciertos grupos. Habrá tres tarifas:

• Tarifa completa: 35 centavos
• Tarifa reducida: 17 centavos (niños y adultos mayores)
• Tarifa preferencial: 10 centavos (personas con discapacidad)

Al retirar la Tarjeta Ciudad, se verificará el beneficio correspondiente.

¿Los niños necesitan tarjeta?

Sí. Pueden tener su propia tarjeta vinculada a la Cuenta Ciudad.

También se pueden vincular cuentas familiares para que usen el saldo de una cuenta principal.

Si tienes dos hijos, lo recomendable es que cada uno tenga su tarjeta, ya que el sistema reconoce automáticamente la tarifa reducida.

¿Qué pasa si pierdo la tarjeta?

Se puede usar la cédula de identidad. El saldo no se pierde.

El dinero está vinculado a la Cuenta Ciudad, no a la tarjeta física. Por eso se puede bloquear y reemplazar la tarjeta.

¿En qué estaciones funcionará?

En todas las estaciones y terminales que tienen validadores electrónicos, es decir, en todos los accesos del Metro, Trolebús y Ecovía.

¿Qué pasa con los buses alimentadores?

Por ahora no hay cambios.

Para los buses alimentadores, que son los que recogen pasajeros desde los barrios o zonas cercanas y los llevan hasta las estaciones principales del Trolebús, la Ecovía o el Metro, el proceso seguirá siendo el mismo. En estos se paga el bus alimentador en efectivo, se recibe un ticket y luego se ingresa a la estación del Trolebús o Ecovía.

¿Si uso Metro y luego Trolebús o Ecovía, pago otro pasaje?

Sí. Cada sistema mantiene su tarifa.

Existe una ordenanza para una tarifa integrada, pero se aplicará cuando todo el transporte público esté dentro del sistema.

¿Y los buses no municipales?

Por ahora no están integrados.

El Municipio prevé incorporarlos en el futuro, pero primero deben implementar la misma tecnología de validación.

¿La Tarjeta Ciudad servirá para algo más?

Sí. El Municipio prevé que también se use en el sistema de bicicleta pública que, dijeron, entraría en funcionamiento en 2026.