Suele pasar que las aplicaciones de streaming para Smart TV sufren algunos fallos al ejecutarse, de manera que no queda más remedio que intentar resolver este inciso para continuar disfrutando del contenido que estábamos viendo. Pero a veces puede parecer frustrante porque no conseguimos saber qué es lo que ha generado ese estropicio y, lo peor de todo, que vuelva a aparecer de un momento a otro.

Uno de los errores más frecuentes es que el audio se entrecorte o que el movimiento de los labios de los personajes no cuadre con el sonido de las voces y se haya producido una desincronización labial. Pero otro de los problemas incesantes que está causando verdaderos quebraderos de cabeza es que se produzca una distorsión en el sonido de la película o serie que estemos reproduciendo y todo ello se deriva en las barras de sonido.

¿A qué se debe el sonido distorsionado en Netflix?

Algunos usuarios que tienen instalada una barra de sonido como medio para reproducir el audio de sus televisores presentan ciertas distorsiones en algunos momentos de la película, serie o documental que están visualizando. Este contratiempo se describe como un chasquido o chillido que causa molestia cuando se recibe, de tal forma que se nota claramente que algo no va bien y que puede ser por culpa de nuestro dispositivo.

Según Netflix, esto se debe a que la reproducción en streaming no se está ejecutando de forma correcta y es posible que la aplicación esté teniendo problemas para ejecutarse. No obstante, insta a que el usuario realice unas comprobaciones en su dispositivo de audio para corroborar que el problema no sea de la propia barra de sonido. Para hacer una comprobación rápida, puedes ponerte una película en un reproductor Blu-ray o en otra aplicación de streaming y verificar que todo funcione debidamente.

¿Cómo se soluciona?

Si después de revisar que el audio de tu barra de sonido no es el causante de este altercado, deberás poner en práctica los siguientes consejos para evitar que la distorsión del sonido vuelva a resurgir.

En primer lugar, abre la aplicación de Netflix y desplázate hacia la izquierda para invocar el menú emergente. Acto seguido, pincha en Obtener ayuda y luego en Volver a cargar Netflix. De esta manera, la herramienta actualizará todo el contenido que no había cargado cuando entraste en su momento y se hará un restablecimiento de toda el catálogo.

Por otra parte, te recomendamos salir de Netflix cerrando por completo la aplicación, sin que se quede en segundo plano. Esto hará que se inicie de nuevo sin dejar rastro. Para ello, dirígete al menú que se encuentra a tu izquierda y entra en Obtener ayuda. Después, pulsa en Salir de Netflix.

Si ninguna de estas dos opciones te ha servido, lo mejor que puedes hacer es eliminar la aplicación de tu Smart TV y reinstalarla. Así, conseguirás acabar con cualquier error que impida el disfrute de tu contenido favorito.