Una tele puede parecer perfecta en sus primeros días de uso. Si bien es normal que, con el tiempo, se vaya desgastando y dando errores, hay veces que surgen al poco tiempo. Los desperfectos, como zonas oscuras en la pantalla, una interfaz más lenta de lo esperado o píxeles que fallan, salen a la luz cuando ya se ha acabado el periodo de devolución y no podemos recuperar el dinero.

Para evitar la devolución, es crucial detectar estos errores lo antes posible. En ADSLZone, basándonos en el análisis de numerosos modelos de Smart TV y el feedback de nuestra comunidad de usuarios, hemos realizado esta guía detallada. Sigue estos pasos ya probados para asegurar que tu compra ha sido un acierto y evita problemas futuros con tu nueva televisión inteligente.

Desperfectos físicos visibles (sin encender)

Si nada más sacar el televisor de la caja ves que no está a estrenar y ya tiene arañazos o golpes, deberías reclamar la devolución del dinero o pedir que te la cambien por otra. En ocasiones, es posible que intenten vendernos una Smart TV que otros han devuelto como si fuese nueva y tenemos derecho a quejarnos. Aunque veamos que el embalaje sugiere que el televisor no ha sido utilizado previamente por otro cliente, si al abrirlo observas que está visiblemente dañado o presenta alguna tara física, es fundamental no callarse y proceder con una reclamación.

Que tenga defectos físicos no significa necesariamente que la hayan utilizado con anterioridad ni nada parecido. Si el packaging venía también dañado, podría deberse a que la empresa de envío no ha tenido cuidado a la hora de transportar el paquete o que la caja no estaba debidamente protegida. Haz un vídeo o saca fotos para tener pruebas que presentar en una reclamación.

Comprobación de píxeles muertos

Al sacarla de la caja puede que no veamos ningún fallo, pero que la cosa cambie al encender la pantalla. Los píxeles muertos es uno de los inconvenientes más comunes en las pantallas y las Smart TV no se libran de ello. Lo normal es que inicialmente solo sea unos píxeles sueltos y cueste verlos, pero, a la larga, puede aparecer en más zonas que no dejarán ver bien la imagen.

Es complejo detectar áreas en la pantalla en las que no se cambia de color. Los píxeles son muy pequeños y tendemos a comprar televisores grandes. Para que sea más sencillo dar con uno, puedes utilizar vídeos de YouTube de prueba, como el que te compartimos:

Detección de banding (bandeado)

El banding o bandeado es también un fallo bastante recurrente en las pantallas. Son líneas o bandas que se forman e impiden ver la imagen correctamente. En algunos casos son de colores y son visibles fácilmente, pero hay algunas que solo oscurecen o aclarecen la escena en ciertas áreas y apenas se percibe, pero afecta a la calidad. Según expertos de la industria y sitios de referencia como Rtings.com, aunque un leve banding puede ser inherente a ciertas tecnologías de panel, un banding pronunciado que complica la visualización se considera un defecto.

También hay vídeos en YouTube que permiten detectar mejor este tipo de problemas en las Smart TV. Si durante la reproducción de vídeos de prueba de uniformidad de color aprecias variaciones de tonalidad o bandas donde la imagen debería ser completamente uniforme, esto indica un posible defecto. Aquí optaremos por pedir un reembolso del televisor.

Identificación del efecto pantalla sucia (DSE)

El Dirty Screen Effect (DSE) o «suciedad del panel» es un defecto visual que da la impresión de que la pantalla está sucia. Suele ocurrir cuando la iluminación no es uniforme en todo el panel y se refleja en manchas oscuras o claras, líneas descoloridas, o algo por el estilo.

Aunque en un principio no parezca nada grave y no lo notes casi, tienes que prestar atención a este fallo, ya que, a la larga, podría ser peor. Para detectar este tipo de problemas que hacen que la pantalla no se vea limpia pese a que no esté manchada realmente, también hay vídeos de YouTube que pueden ser muy útiles:

Búsqueda de fugas de luz

Las fugas de luz suelen verse en televisores con retroiluminación LED. Si tienes una es importante que mires si hay alguna fuga de luz. Solo tienes que dejar la pantalla en negro, pero encendida y fijarte bien si está totalmente en ese color o hay algún cambio que llame la atención.

Habitualmente se encuentran más en las esquinas. Asegúrate de que no hay ningún área más grisácea o azulada en lugar de mostrar un negro puro.

Evaluación del efecto ghosting

También tendremos que asegurarnos de que la televisión no genere ningún efecto ghosting. Es decir, que el tiempo de respuesta de los píxeles ante un cambio de color no sea apenas notorio. Por lo general, esto suele ser medianamente común en televisores o monitores de gama baja, en las que se ve como una especie de estelas cuando un elemento se mueve a gran velocidad.

Sobre todo se percibe en los juegos o películas de acción. Si te resulta muy molesto, lo mejor es que la devuelvas antes de que pase el plazo de devolución.

Verificación del sistema de audio

No todo en la Smart TV es la imagen, también es importante el sonido. Lo primero que tendrás que hacer es cerciorarte de que el estéreo funciona bien. Eso significa que los altavoces derecho e izquierdo deben escucharse sin complicaciones. Como con la mayoría de comprobaciones, en YouTube encontraremos vídeos para asegurarnos de que todo va bien en este aspecto.

Por si acaso se trata de un fallo de la configuración de la televisión, conviene mirar en los ajustes del sonido y tocar el balance de canales si es necesario.

En resumen, dedicar un poco de tiempo a estas comprobaciones antes de estrenar tu nueva Smart TV es una algo bastante inteligente. Localizar cualquier defecto de fábrica dentro del plazo de devolución te ahorrará problemas con la tienda y gastos futuros de repación. No dudes en contactar al vendedor o fabricante si identificas alguno de los problemas mencionados. ¡Disfruta de tu nueva televisión con la tranquilidad de que funciona perfectamente!